오스트리아 출신의 한 플레이어는 이전 IBAN을 입력하여 WINNINGZ 온라인 카지노에서 400유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 카지노에 상황 증명을 제출했지만, 카지노 측은 이미 은행 명세서를 보냈음에도 불구하고 4월 30일부터 다시 제출하라고 요구했습니다. 그는 이 문제 해결 방법을 문의했습니다. 플레이어가 카지노에서 입금 확인 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 시스템에 '해결됨'으로 표시했습니다.
Winningz Casino - 플레이어의 출금이 처리되지 않았습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €400
Winningz Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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4월 30일에 WINNINGZ 온라인 카지노에서 400유로를 출금했습니다. 그런데 실수로 이전 IBAN을 입력했습니다. 은행 계좌는 연초에 삭제되었습니다. 카지노에 이 사실을 알렸습니다. 그 후 은행에서 발급받은 미수금 증빙 서류, 은행 명세서 등을 보내서 카지노에 보냈습니다. 그런데 이미 모든 서류를 보냈는데도 4월 30일자 은행 명세서를 또 요구합니다. 명세서를 모두 보냈는데도 여전히 일치하지 않습니다. 송금인에게 자동으로 반환되어야 할 금액인데, 카지노 측에서는 아무것도 받지 못했다고 합니다. 이제 어떻게 해야 할지 궁금합니다. 도움을 요청드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 LAZAR77님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 귀하의 은행 계좌가 폐쇄되었다는 증빙 서류를 제공해 주시겠습니까?
- 카지노에서 거래 ID를 제공했나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
7 개월 전
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사랑하는 크리스티나에게,
이 카지노에서 처음으로 출금했습니다. 계정이 삭제되었다는 확인서가 몇 개 있는데, 여기에 첨부합니다. 네, 카지노에서 거래 ID를 보내줬습니다. 이제 카지노로 입금액을 보내달라고 하더군요. 입금 내역서, 아니, 입금 내역서를 보내달라고 했는데, 그것도 같이 보냈습니다.
감사합니다
라자르
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공공의
공공의
7 개월 전
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LAZAR77님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 소통 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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LAZAR77 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 LAZAR77님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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