홈 화면컴플레인Winorio Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청은 무시됩니다.

Winorio Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청은 무시됩니다.

해결되지 않은
평결

불확실한 경우

블랙 포인트: 268

양: €950

Winorio Casino
안전 지수:낮음

사례 요약

번역

네덜란드 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노 측은 보너스를 제공했고 더 이상 답변을 주지 않았습니다. 이후 그녀는 2025년 7월 25일 이후 입금된 모든 금액의 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 문제 해결을 위해 카지노 측에 협조를 요청했지만, 여러 차례 연락을 취했음에도 불구하고 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결국 해당 불만은 "미해결"로 분류되었고, 이는 카지노의 안전 등급에 부정적인 영향을 미쳤으며, 온라인 도박으로부터 그녀를 보호하기 위한 추가 권고안이 제시되었습니다. 결국 카지노 측은 그녀의 계정이 영구적으로 폐쇄되었으며 재가입은 불가능하다고 확인했으며, 현재 그녀의 입금에 대한 환불 요건을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

2025년 7월 21일에 계좌를 해지해 달라고 요청했는데, 보너스를 준다고 하더군요. 중독되었다고 했지만 아직 답변이 없네요. 2025년 7월 25일부터 지금까지 입금한 돈을 모두 돌려달라고 요청합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요,

불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 부정적인 경험을 하셨다니 정말 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 2025년 7월 21일에 계정 폐쇄를 요청했을 때 구체적으로 어떤 답변을 받았나요?
  • 마지막 요청 이후 카지노와 추가로 소통한 적이 있나요?
  • 현재 카지노 계정에 접근할 수 있는지 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나


중요 공지:

Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.

저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.

의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.

안전히 계세요.


자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

그들은 2025년 7월 22일에 다음과 같이 답했습니다.

연락해주셔서 감사합니다. 제 이름은 아서입니다.


연락해 주셔서 감사합니다. 귀하의 기분이 어떤지 듣고 정말 죄송합니다.


고객님의 우려를 충분히 이해하며 고객님의 결정을 존중합니다. 하지만 계정 영구 폐쇄를 진행하기 전에, 게임 플레이를 더욱 효과적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있는 대안을 제안해 드리고자 합니다. 바로 입금 한도 설정입니다.


예치금 한도를 설정하시면 편안한 예산 범위 내에서 이용하실 수 있으며, 추후 재방문 시에도 계좌 이용이 가능합니다. 물론, 계좌 해지를 원하실 경우, 고객님의 선택을 존중하겠습니다.


게다가, 어려움이 있거나 추가적인 도움이 필요할 때 언제든지 저희에게 연락하세요. 저희는 24시간 연중무휴로 대기하고 있습니다!


좋은 하루 보내시고, 행운을 빕니다!


감사합니다,

위노리오 지원팀


그리고 같은 날 보너스도 보내주셨어요. 이메일로요.


그러면 저는 중독되었기 때문에 제 계정을 닫아야 한다는 내용의 또 다른 이메일을 그들에게 보냅니다.

2025년 7월 25일에 그들은 나에게 이것을 보냈습니다:


안녕하세요! TrueLuck 지원팀에 연결되었습니다. 저는 Jordan입니다. 도와드리겠습니다.


저희는 여러분의 시간을 최대한 즐겁고 편안하게 만들어 드리기 위해 최선을 다합니다. 최고의 업체들이 선보이는 다양한 게임을 즐기든, 최신 프로모션을 살펴보든, 항상 즐거움을 선사할 무언가가 있습니다.


즐거움은 여기서 끝나지 않습니다. 정기적인 보너스와 특별 혜택을 통해 당첨 기회를 더욱 확대해 드립니다. 또한, 도움이 필요하시면 언제든지 저희 지원팀에 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.


게다가, 어려움이 있거나 추가적인 도움이 필요하면 언제든지 저에게 연락하세요.


감사합니다,

위노리오 지원팀


저는 아직도 웹사이트에서 내 계정에 접속할 수 있습니다.




자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
Sienna 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요. 당신이 주신 이메일로 이미 모든 것을 보냈습니다.

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
번역

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료인 Matej( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

안녕하세요 시에나 , 만나서 반갑습니다!

저는 마테이라고 합니다. 이 문제를 도와드리겠습니다. 최대한 빨리 문제를 해결하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


위노리오 카지노 담당자를 이 사건 조사에 참여시켜 주시기를 부탁드립니다. 자가 제외 문제에 대한 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 카지노 측에서 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보나 내부 시스템 파일은 이메일로 직접 공유해 주시면 감사하겠습니다. [email protected] .

미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.


자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

친애하는 시에나 에게,

이메일과 Teams를 통해 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 해당 불만 사항을 저희 시스템에서 " 미해결 "로 표시하겠습니다. 이는 향후 저희 웹사이트의 안전 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 등급 하락은 향후 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.

다음 단계로, 보통은 해당 게임 당국에 연락하여 불만 사항을 제출하시는 것을 권해드리겠지만, 해당 카지노는 라이선스가 없기 때문에 다른 곳을 안내해 드릴 수 없습니다.

대신, 무료 앱 BetBlocker ( https://betblocker.org/nl/ )를 컴퓨터와 모바일 기기에 설치하여 인터넷 서핑 중 온라인 도박 사이트로부터 안전하게 보호받으시길 강력히 추천합니다. BetBlocker 는 무료이며 , 최대한의 보안을 위해 가족이나 친구에게 비밀번호를 설정해 달라고 부탁하는 것이 좋습니다. 마지막으로, 홍보 자료를 보내는 모든 휴대전화 번호와 이메일 주소를 차단하시기 바랍니다. 이 문제에 대해 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

마테이


자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

위노리오 카지노 의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

사랑하는 시에나에게,


오랫동안 기다려 드려 죄송합니다.


이러한 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 요청에 따라 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.


귀하의 이해에 감사드립니다.


안녕하세요,

위노리오 팀

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

노리오 카지노 님 , 해당 계정이 "도박 중독자, 재가입 금지"로 표시되어 영구 폐쇄되었으며, 이메일과 전화를 통한 모든 마케팅 활동이 중단되었음을 확인해 주시겠습니까? 또한, 폐쇄 시 잔액이 압류되었거나 5월 28일 이후 계좌 폐쇄 시점까지 입출금이 이루어졌습니까?

필요한 경우, 계산원 내역이나 민감한 정보를 이메일로 보내주시기 바랍니다. [email protected] . 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

사랑하는 마테이에게,


귀하의 답변에 감사드립니다!


해당 플레이어의 계정은 영구적으로 폐쇄되었으며 다시 열 수 없다는 점을 알려드립니다.


귀하의 이해에 감사드립니다.


안녕하세요,

위노리오 팀


자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

안녕 위노리오

계좌 폐쇄를 요청한 이후 입금한 돈도 돌려받고 싶습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

확인해주셔서 감사합니다. 계좌가 폐쇄되었으니 마지막으로 해결해야 할 사항이 하나 있습니다. 바로 환불 자격입니다. 폐쇄 시 잔액이 압류되었는지, 아니면 5월 28일 이후 계좌 폐쇄 전까지 입출금 내역이 있는지 궁금합니다.

필요한 경우, 계산원 내역이나 민감한 정보를 이메일로 보내주시기 바랍니다. [email protected] . 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

사랑하는 마테이에게,


요청해주셔서 감사합니다!


현재 귀하의 요청에 대해 처리 중임을 알려드립니다.


이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

위노리오 팀

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

여러분 모두에게,


기다려주셔서 감사합니다!


현재 해당 상황을 해결하기 위해 노력하고 있음을 알려드립니다.


이 문제를 해결하는 동안 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


감사합니다,

위노리오 팀

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

노리오 카지노 님 , 타이머를 영원히 연장할 수는 없으므로, 조사를 신속하게 완료해 주시거나, 최소한 저에게 필요한 정보를 제공해 주시면 사건 해결을 위한 중재에 도움이 될 것입니다. 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 시에나 에게,

이메일과 Teams를 통해 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 해당 불만 사항을 저희 시스템에서 " 미해결 "로 표시하겠습니다. 이는 향후 저희 웹사이트의 안전 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 등급 하락은 향후 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.

다음 단계로, 보통은 해당 게임 당국에 연락하여 불만 사항을 제출하시는 것을 권해드리겠지만, 해당 카지노는 라이선스가 없기 때문에 다른 곳을 안내해 드릴 수 없습니다.


이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 하지만 인터넷 서핑 중 온라인 도박 사이트로부터 안전하게 보호받으시려면 컴퓨터와 모바일 기기에 무료 앱 BetBlocker ( https://betblocker.org/nl/ )를 설치하실 것을 강력히 추천합니다. BetBlocker는 무료이며, 최대한의 보안을 위해 가족이나 친구에게 비밀번호를 설정해 달라고 부탁하는 것이 좋습니다. 또한, 홍보 자료를 보내는 모든 휴대전화 번호와 이메일 주소를 차단하는 것도 좋습니다.

안녕하세요,

마테이


자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
무입금 보너스, 무료 토너먼트, 신규 슬롯 등 다양한 소식을 받아보려면 뉴스레터를 구독하세요.