독일 출신의 한 플레이어가 당첨 후 웰컴 보너스를 취소한 후 Wishwin 카지노에서 500유로를 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 필요한 확인 서류를 제출했지만 처리되지 않아 출금 기능이 차단되었습니다. 고객 지원팀은 해결책을 제시하지 않았습니다.
WishWin Casino - 계정 확인 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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6d 20h 25m 2s
WishWin Casino
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안녕하세요,
안타깝게도 Wishwin 카지노에 문제가 있습니다.
2025년 11월 20일에 웰컴 카지노 보너스를 입금했는데, 운이 좋아서 입금한 실제 돈으로 당첨되었습니다. 그래서 보너스를 취소했습니다.
성공적으로 구현한 후, 첫 번째 지급금 500유로를 요청했습니다.
주말 이후에 출금 기능이 갑자기 차단되었습니다.
저는 라이브 채팅과 고객 지원팀에 문의했지만, 안타깝게도 별로 도움이 되지 않았습니다.
11월 26일에 계좌 확인이 필요하다는 메시지를 받았습니다. 요청하신 모든 서류를 카지노에 제출했지만, 서류가 처리되지 않았고 계좌도 활성화되지 않았습니다.
이메일로 지원팀에 문의했지만, 문제를 해결하지 못한 또 다른 도움이 되지 않는 답변을 받았습니다. 문서는 아직 검토되지 않았습니다. 카지노 측에 따르면 검토에는 약 24시간 정도 소요됩니다.
이 문제에 대해 도와주셨으면 좋겠습니다.
저는 카지노와 관련된 서신을 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
감사합니다!
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공공의
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5 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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5 시간 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. WishWin Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 귀하의 계정을 확인하기 위해 어떤 서류를 제출하셨는지 나열해 주시겠습니까?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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