남아프리카 공화국 출신의 한 플레이어는 카지노 계정이 영구 정지되는 위기에 처했습니다. KYC 인증을 통과하고 잔액이 6,300랜드였음에도 불구하고, 카지노 측의 해결 없이 계정이 폐쇄된 상태였습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 아무런 협조도 받지 못했고, 결국 해당 불만은 "미해결"로 처리되었습니다. 카지노의 유효한 라이선스가 없다는 사실이 상황을 더욱 복잡하게 만들었고, 플레이어는 향후 카지노를 선택할 때 이용 후기와 평점을 참고하라는 조언을 받았습니다.
World Sports Betting Casino ZA - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 120
양: R6,300
World Sports Betting Casino ZA
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. World Sports Betting Casino ZA에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
- 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄하기 전에 플레이어의 잔액이 얼마였는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
- KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
그것에 대해 확신이 없습니다
R 6 300 센트였습니다
네, KYC 검증을 통과했습니다.
슬롯(슈가 러시 1000 및 제우스 대 하데스 전쟁의 신들)
네, 10번의 무료 스핀 보너스를 사용하여 이겼습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 미르카(Mirka)에게 전달하겠습니다. [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
친애하는 Mswenkorene,
저는 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 World Sports Betting Casino ZA 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
친애하는 World Sports Betting Casino ZA,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
미르카 두바소바
자동 번역:
