독일 출신의 한 플레이어는 3월 29일부터 처리 중인 500유로의 출금 요청을 받았습니다. 4주 동안 고객 지원팀과 매일 소통했지만, 그는 일반적인 답변만 받았을 뿐 출금 상태에 대한 업데이트는 받지 못했습니다. 오랜 노력 끝에, 그는 새로운 출금 요청을 통해 결국 자금을 수령했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 해결된 것으로 표시했으며, 문제 해결이 성공적으로 이루어졌음을 확인하고 필요한 경우 추가 지원을 제공했습니다.
ZetCasino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
ZetCasino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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500유로 출금을 요청했습니다. 3월 29일부터 처리 중입니다.
4주 동안 매일 라이브 채팅과 고객 지원 이메일을 통해 연락을 주고받았습니다. 매번 담당자들이 문제 해결 중이라며 기다려 달라고 했습니다. 항상 미리 정해진 메시지를 보내면서 재무 부서에서 해결 중이라고 하더군요. 매일 뺨을 맞고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 메스데니스,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
출금 관련 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠어요? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
이 500유로는 더 큰 당첨금의 일부였습니다. 그 전후의 모든 지급금은 지급되었습니다.
고객센터에 따르면 추가 확인은 필요하지 않다고 합니다. 채팅 내용은 하나도 저장하지 않았습니다.
그들은 많은 플레이어들이 그날(3월 29일)에 출금을 요청했고, 이로 인해 시스템에 문제가 발생했다고 주장합니다. 하지만 그건 4주 전 일입니다. 제가 문의할 때마다 그들은 처리 중이며 재무 부서로 전달될 것이라고 말합니다. 이메일로 답변을 받아야 하는데, 아직 받지 못했습니다.
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공공의
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7 개월 전
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예상대로 그냥 기다리게 하려는 거였어요. 채팅방에서 다른 직원과 이야기를 나눴는데, 그 직원은 그런 정보는 볼 수 없다고 하더군요. 어떻게 할 수 있는 게 없다고 하더군요.
연락할 수 있어? 기운이 없어. 5주 넘게 계속 이러고 있어. 
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공공의
공공의
7 개월 전
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3월 29일에 지급이 취소되었는데, 이전과 마찬가지로 아무런 공지 없이 취소되었습니다. 우연히 봤습니다.
이제 다시 지급을 요청했고, 드디어 도착하기를 바랍니다. 오랜 시간 동안 고생했지만, 이제 드디어 500유로를 받을 수 있을 거라는 희망이 생겼습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 메스데니스,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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