덴마크의 선수는 여러 계좌를 개설하여 상금을 취소했습니다. 2 주 동안 카지노로부터 답변을받지 못한 후이 불만을 "해결되지 않음"으로 표시해야했습니다.
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Cookie Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설했다고 비난 받았습니다.
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블랙 포인트: 511
양: €7,000
Cookie Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Cookie Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 쿠키 카지노에서 많은 돈을 얻었고 따라서 내 상금을 철회하고 싶었습니다. 본인의 신분증, 카드 등을 사전 업로드 한 문서가 있습니다 (카드로 환급하기 전에)
처음에는 잘못된 카드를 업로드했다고 생각하여 내 카드를 승인하지 않았습니다. 나는 그것을 가지고 있지 않았다. 쿠키 카지노가 사용자를 폐쇄 한 후 몇 시간 후에 동일한 내용을 다시 업로드하고 새로운 "인출"을하고 몇 시간 후 내 상금을 제거하고 두 명의 사용자를 보유함으로써 이용 약관을 위반했다고 말했습니다.
문제는 이전에 다른 사용자가 있었지만이 사용자는 닫은 후 며칠 후에 어려움없이 새 사용자를 엽니 다. 나는 4-5 시간 동안 온라인 게임을하고 결국 큰 승리를 거둔다.
내가 처음 거부했을 때 이미 의심스러워 졌기 때문에 상금, 지불금, 채팅 지원에서 모든 것의 스크린 샷을 찍었습니다.
쿠키 카지노는 내 돈을 훔쳤으며 그들이 용어를 위반했다고 생각하면 의도가 없으며 잘못된 일을해야한다는 것을 전혀 모릅니다. 그것은 쿠키 카지노가 저에게 내 상금을 지불하지 않을 것이라는 표현입니다. 여기에있는 다른 모든 리뷰를 읽으면 완벽합니다.
돈을 벌기 위해 최선을 다하겠습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이클,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노 일반 T & C ( https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions )를 확인한 결과 다음과 같습니다.
"각 플레이어는 하나의 개인 사용자 계정 만 만들 수 있습니다. 플레이어가 여러 계정을 만들면 ("중복 계정") 해당 계정이 종료되고 판매 대금이 정지 될 수 있습니다. 중복 계정이 활성화되어있는 동안 플레이어가 얻거나 얻은 수익, 보너스 또는 보너스는 당사에 의해 회수 될 수 있으며, 플레이어는 중복 계정에서 인출 된 자금을 요청에 따라 당사에 반환해야합니다. "
"플레이어가 보너스 또는 동일한 ID를 가진 중복 계정을 가지고 있거나 동일한 브라우저 또는 두 계정에서 동일한 게임 방식으로 몇 개의 계정을 사용한 경우, 카지노는 해당 계정을 종료하고 상금을 보류 할 권리를 보유합니다. 카운티와 IP 주소가 다른 고객이 무료 스핀을 이용할 수있는 경우, 카지노 관리자는 향후 부정적인 관행을 피하기 위해 해당 계정을 해지하고 상금을 보류 할 권리가 있습니다."
첫 번째 또는 두 번째 계정에서 보너스를 활성화했는지 확인하십시오. 계정을 정확히 어떻게 폐쇄 했습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 년 전
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크리스티나,
나는 보너스, 거래 또는 세 번째 아무것도 사용하지 않았습니다. 계좌에 입금 된 돈만 사용했습니다.
내 이전 계정을 폐쇄하고 싶었고 사용자도 그렇게했습니다.
기존 계정을 사용할 수 없어서 새 계정을 열기까지 며칠이 걸렸습니다.
새 계정을 만들면 아무런 이점이 없으며 다시 한 번 새 계정을 만들 수없는 기존 계정을 닫고 제외했다는 것을 결코 알지 못했습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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닉 안녕, 반가워. 그러나, 나는 정말로 나 자신을 시험해 왔으며 매번 '경영진이 결정을 내렸다'는 대답으로 즉시 쫓겨났다.
나는 결코 이익을 이용하거나 이용하지 않았으며, 나는 항상 규칙 집합을 따르는 항상 진심으로 믿었고, 그렇게 심하게 아프게 될 수 있습니다. 그것은 단지 너무 비합리적입니다.
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