홈 화면컴플레인CoolCasino.io - 결함이 발생한 후 플레이어가 게임에 액세스할 수 없습니다.

CoolCasino.io - 결함이 발생한 후 플레이어가 게임에 액세스할 수 없습니다.

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양: €100

CoolCasino.io
안전 지수:높음
제출: 2023.07.24 | 케이스 종결 : 2023.08.09
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드의 플레이어는 카지노 게임 "Book Hotfire"에서 잠재적인 큰 승리가 발생했지만 게임이 충돌하여 다시 게임에 액세스할 수 없는 결함을 만났습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 Book Hotfire 게임에서 보너스를 받았고, 다가오는 승리가 클 것이라는 것을 이미 보았던 라운드를 플레이할 수 있었지만 게임이 충돌했고 그 이후로 다시 들어갈 수 없었습니다. 나는 이것에 대해 불평했지만 문제를 해결하기 위해 아무 조치도 취하지 않았습니다. 내 내기는 1€

다른 게임은 다 잘되는데 이 게임은 안됩니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 finjonukkiz 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. Excel 형식의 게임 기록과 관련된 모든 통신을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 알려주십시오.

한편, "슬롯머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

file


차감되거나 손실된 자금이 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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finjonukkiz 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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