홈 화면컴플레인CopaGolBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

CopaGolBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: R$250

CopaGolBet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.06.10 | 케이스 종결 : 2024.06.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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브라질 선수는 Copagolbe 카지노에서 500 레알을 인출했습니다. 지불금은 250레알 거래 두 번으로 나누어졌지만 그녀는 한 번만 받았습니다. 두 번째 250레알 지불은 성공한 것으로 표시되었지만 그녀의 계좌에 도달하지 못했고 카지노는 응답이 없었습니다. 플레이어의 문의에 대한 응답이 부족하여 문제를 해결할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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Copagolbe 카지노에서 이기고 500Reais를 인출했습니다. 250씩 2번에 나눠서 결제했는데 250만 줬어요. 다른 부분은 결제 성공으로 표시됐는데 계좌에 들어오지 않더라고요. 메시지를 보내는데 응답이 없습니다. 담당자와 통화하려고 하면 통화가 불가능합니다. 이 후에 다시 플레이할 계획이기 때문에 돈이 필요합니다. 이것은 우리 선수들에 대한 존중이 부족한 것입니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 elisangelaa217님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 두 금액을 모두 인출할 때 동일한 인출 방법을 사용하셨나요?
  • 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 개월 전
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네, 액티브 보너스가 있었지만 그것을 실제 돈으로 바꾸려면 터무니없는 금액을 써야 합니다. 그러면 당신이 이기면 그들은 당신이 얻은 금액을 차감하는데, 이것은 제가 전에 본 적이 없습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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elisangelaa217님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 마지막 메시지를 명확히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 상금을 모두 압수했나요?

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공공의
공공의
4 개월 전
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elisangelaa217 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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