이탈리아의 VIP3 레벨 플레이어는 CosmicSlot에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. VIP 관리자가 주당 3,000€를 인출하도록 확인했음에도 불구하고 KYC 프로그램은 인출을 매주 400€씩 3번의 이체로 계획합니다. 나중에 플레이어는 카지노가 VIP 레벨 달성과 관련된 특정 조건 및 규칙에 따라 상금을 지급하기 시작했음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
저는 cosmicslot 웹사이트에 명시된 바와 같이 vip3 레벨 고객입니다. 저는 주당 3000€를 인출할 자격이 있습니다. 이 청구는 VIP 관리자 Hellen에 의해서도 확인되었습니다! 하지만 불행하게도 KYC 프로그램에서는 인출을 매주 400€씩 3회 이체로 예약합니다. 이런 식으로 주당 3000€를 인출하는 것은 불가능합니다! 코스믹슬롯 사이트에서 돈을 많이 쓰는 고객인데, KYC에서 제 요청을 이해하지 못하는 것 같습니다. 나는 단지 내가 받을 자격이 있는 것을 받기를 요청하는 것뿐입니다!
친애하는 Luca8889님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라 님,
불만사항을 열어주셔서 감사합니다!
전체 금액이 승인되었으며 내 게임 계정에 있지만 주당 €3000의 인출을 분할할 수 없으며 각각 €400의 인출을 3번만 주문할 수 있지만 날짜를 선택하는 것은 KYC의 재량입니다.
아니요, 아직 €20,000의 상금에 대한 자금을 받지 못했습니다. 이전 상금의 인출은 받았지만 매주 €3,000는 받지 못했습니다.
누적 상금은 Cosmicslot에서 제공하는 보너스가 아닌 실제 돈으로 슬롯에서 정기적으로 플레이하여 획득했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Luca8889님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Luca8889님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 CosmicSlot Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
CosmicSlot Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 주간 인출 한도가 높은 데 문제가 있는 곳은 어디입니까?
플레이어의 인출 절차 속도를 높이는 데 도움을 주실 수 있습니까? 아니면 가능하다면 카지노가 플레이어에 대한 의무를 이행할 수 있습니까? 그렇지 않다면 왜 그렇습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 루카와 브라니슬라프!
오늘 잘 지내시기 바랍니다!
보시다시피 현재 Luca에는 활성 출금 요청이 없습니다(이전 요청은 모두 성공했습니다). Luca님, 귀하의 계정에 로그인하여 새로운 요청을 보내주시면 처리해 드리겠습니다. 그 후에는 최대한 빨리 상금을 보내드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
또한, 루카의 결제 시스템으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 보시다시피 귀하는 돈을 받기 위해 은행 송금을 사용하고 있습니다. 일반적으로 각 거래에 대한 은행 송금에는 최대 3영업일이 소요될 수 있으므로 당사에서는 이전 거래가 은행에서 처리된 후 새 거래가 전송될 때까지 기다려야 합니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다. 최대한 빨리 송금해 드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
인내심과 이해에 감사드립니다!
친애하는
CosmicSlot 카지노 팀
CosmicSlot Casino 팀님께,
설명해주셔서 감사합니다.
그러나 내가 올바르게 이해했다면 주요 문제는 처리 시간이 아닙니다. 가장 큰 문제는 사용자가 VIP 플레이어로서 주당 3,000€를 인출할 수 있어야 한다는 것인데, 이는 카지노 고객 지원팀에서 확인한 것입니다.
논리적으로, 동시에(주당) 각각 400€를 인출하는 3번과 주당 3,000€를 인출하는 것 사이에는 상당한 차이가 있습니다.
인출 절차를 가속화할 수 있는 옵션은 무엇입니까? 플레이어가 인출할 수 있는 대체 결제 방법이 무엇인지, 분쟁 상금을 더 빨리 인출하거나 거래당 한도를 더 높게 인출할 수 있는 방법에 대한 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
그러나 물론 플레이어가 거래당 한도가 더 높고 처리 시간이 더 나은 다른 결제 옵션을 사용할 수 있지만 은행 송금을 통해서만 인출을 고집하는 경우 불행히도 그 조건도 수락해야 하며 우리는 불가능할 가능성이 높습니다. 그 문제에 대해 더 많은 도움을 주기 위해.
Branislav 님, 안녕하세요. 제 불만 사항을 잘 처리해 주셔서 감사합니다!
CosmicSlot은 인출 방법에 관계없이 최대 €400, 최대 €1200의 인출을 허용하기 때문에 문제는 인출 방법이 아닙니다!
지금까지는 괜찮았지만 예를 들어 월요일, 수요일, 금요일에 각각 €400의 세 번의 인출이 예정되어 있는 경우 레벨 3 VIP 상태에서 요구하는 대로 주당 €3000를 인출하는 것은 불가능합니다.
이번 주 Cosmicslot은 완벽하게 작동했으며 다음과 같은 방식으로 전송을 계획했습니다.
월요일에 €400 3회 이체
화요일에 €400 2회 이체
수요일에 €400 이체 1회
목요일에 €400 은행 송금 1회
금요일에 €200의 은행 송금 1회.
총 €3000입니다.
하지만 다음 주에는 그렇지 않을 것 같아 매우 걱정됩니다!
KYC가 이번 주 첫 세 번의 이체 일정을 어떻게 예약했는지 월요일 아침에 즉시 알려드리겠습니다!
귀하의 소중한 도움에 진심으로 감사드립니다!
친애하는 Luca8889 님 ,
귀하의 이메일과 업데이트에 감사드립니다. 카지노가 문제의 VIP 레벨 및 한도에 관한 규칙에 따라 일주일에 3,000€의 인출을 처리할 수 있다는 것이 조금 이상하지만 다음 주에는 불가능했습니다. 인내심을 갖고 지금까지 해왔던 것처럼 계속해서 인출을 요청하는 것 외에는 다른 옵션이 있습니다.
그러나 문제는 출금 방법이 아니라는 귀하의 주장에 감히 동의하지 않습니다. 카지노에서는 은행 송금을 통한 거래 처리 시간으로 인해 지연이 발생할 수 있으며 그 이유를 알려주었습니다.
1개의 은행 송금이 카지노에서 완전히 처리되는 데 영업일 기준 며칠이 소요되는 경우, 사용 가능한 다른 대체 결제 방법을 사용하면 거래당 처리 시간이 단축되어 더 빠른 출금이 가능합니다. 또한 결제가 온라인 카지노에서만 처리되지 않고 인출을 승인한 후에는 인출 프로세스에 영향을 미칠 수 없는 것이 일반적이기 때문에 이는 카지노의 결제 제공업체/처리자에 따라 다릅니다. 그런 다음 프로세스는 제3자에 의해 인수될 수 있습니다.
일반적으로 플레이어는 철회 지연에 대한 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 이 경우에는 결제수단에 따라 출금 처리 시간이 길어지는 것으로 보이며, 기본적으로 큰 문제 없이 정기적으로 출금이 이루어지고 있습니다. 카지노는 여전히 귀하의 인출금을 지불하기 때문에(실패한 3건의 거래 외에) 거기에 큰 문제가 있거나 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 어떤 것도 없다고 봅니다.
카지노는 위의 질문에 답변하지 않았고 이전 거래 실패의 이유가 무엇인지 명확하지 않지만 은행 송금만을 고집하는 경우 출금 절차를 가속화하는 방법에 대한 옵션이 없는 것 같습니다. 그리고 Luca8889님, 몇 가지 질문이 더 생겼습니다.
귀하의 계정에서 오랫동안 활동이 없고 잔액만 인출하는 경우, 언급된 VIP 레벨 3에 있고 더 높은 인출 주간 한도가 귀하의 계정에 계속 적용됩니까?
계산원에서 사용할 수 있는 대체 결제 방법은 무엇입니까? 인출 시 다른 결제 수단을 사용할 가능성이 있습니까? 예를 들어, 전자 지갑이나 암호화폐(카지노에서 허용하는 경우)를 사용하면 인출 프로세스 속도가 빨라질 수 있습니다. 그렇지 않으면 철회 절차가 더 오래 걸릴 것이라는 사실을 받아들여야 할 가능성이 높습니다.
불행하게도, 저희가 귀하를 도울 수 있는 유일한 방법은 불만사항을 계속 열어두고 남은 잔액 전체가 인출되지 않는 한 타이머를 더 오랫동안 연장하는 것입니다.
친애하는 Luca8889님,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
안녕하세요 브라니슬라프!
나 여기있어! 카지노는 이번 주에 정기적으로 지급금을 지급했습니다! 모두 완벽해요! 환승 일정을 잡았고 일주일 내에 정기적으로 이루어졌습니다!
내 VIP 레벨은 활동하지 않더라도 고객 지원팀에서 확인한 대로 그대로 유지됩니다.
그것에 관해 이메일을 보낸 것 같아요.
며칠 만에 15,000유로 정도 도박을 했어요. 적어도 베팅금은 빨리 돌려받는 게 맞는 것 같아요!
하지만 어쨌든 일주일에 €3000를 계속 인출할 수 있다면 괜찮습니다!
출금이 끝날 때까지 불만사항을 열어두시면 감사하겠습니다! 매주 지불 상태에 대해 업데이트해 드릴 수 있습니다!
알았어, Luca8889. 확인과 업데이트에 감사드리며, 피해를 드려 죄송합니다.
솔직히 이제 물어보기가 조금 두렵습니다만, 현재 분쟁 금액은 얼마입니까? 이미 인출한 금액은 얼마이며, 인출하려는 카지노 계좌에 남은 금액은 얼마입니까?
제가 올바르게 계산했다면 귀하께서는 6,000€가 넘는 금액을 인출하셔야 합니다. 그런데 15,000€를 잃었다고 말씀하셨어요. 새로 입금하셨나요? 아니면 그 동안 잔액이 늘어났나요?
현재 분쟁 금액을 알려주시면 더 긴 타이머 설정을 진행할 수 있습니다.
그러나 불만 사항을 무기한 공개할 수는 없습니다. 분쟁이 있는 자금을 가지고 놀지 마시고, 모두 인출해 보시기를 강력히 권합니다. 그렇지 않고 계속해서 입금 및/또는 플레이를 하면 프로세스가 불필요하게 지연될 수 있습니다.
친애하는 Luca8889님,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
Branislav 님, 안녕하세요. 이 불만 사항에 대해 중요한 도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다!
저는 단 일주일 만에 보너스 요청 없이 약 €15,000를 실제 돈으로 베팅했습니다!
결국 나는 한 게임에서 €20,000를 얻었습니다!
어쨌든 저는 한동안 돈을 인출해왔고 카지노가 계획대로 인출을 진행했다고 말씀드리고 싶습니다!
현재까지 8600유로를 인출해야 합니다.
좋아요, Luca8889. 이런 좋은 소식을 듣게 되어 기쁘네요!
따라서 올바른 방향으로 가고 있는 것으로 보이며 남은 상금을 받기까지 몇 주 밖에 남지 않았습니다.
이제 진행 방법에는 두 가지 옵션이 있습니다.
어떤 옵션을 원하시나요?