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CosmicSlot Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €400

CosmicSlot Casino
제출: 2023.04.04 | 해결 : 2023.04.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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2023년 3월 31일에 이 카지노에서 400유로 인출을 요청했습니다. 안타깝게도 이 카지노에서는 KYC를 수행할 수 있는 옵션이 없습니다. 그래서 나는 채팅을 시작했습니다. 그러나 이것은 어떤 문서도 받아들이지 않을 수 있습니다. 메일 kyc@cosmicslot.com로 연락해야 합니다. 이미 2번이나 했는데 여기서는 어떤 메시지도 받지 못했습니다. 나는이 카지노가 단순히 인출을 원하지 않고 그러한 요청을 무시한다고 가정합니다. 여기서 어떻게 돈을 벌 수 있습니까?

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idobins56님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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여러분, 안녕하세요!


방금 귀하의 요청을 확인했으며 지금까지 귀하로부터 어떤 문서도 받지 못했다는 것을 알 수 있습니다. KYC 부서의 이메일을 확인하십시오: kyc@cosmicslot.com. 일반 폴더에서 글자를 찾을 수 없는 경우 이메일 계정의 스팸 및 프로모션 폴더를 확인하십시오.


친애하는,

CosmicSlot 팀

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지금까지 불만을 제기한 후 귀하가 내 질문에 대한 답변을 제공하지 않았기 때문입니다. 나는 평판이 좋지 않은 카지노보다 8.1(매우 좋은 평판)을 가진 카지노에 더 높은 요구 사항을 둡니다. 그러나 요청된 문서(예: Cosmicslotwebiste가 있는 모니터 앞에서 ID가 있는 셀카)에서 당신은 그러한 사진이 어떤 종류의 증거를 제공해야 하는지 의심스럽기 때문에 당신이 문서를 인식하지 못하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 당신이 행동으로 행동할 준비가 되었는지 아니면 말로만 미룰 것인지는 시간이 말해줄 것입니다.

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그런데 이제 필요한 문서가 무엇인지 마침내 전달했으므로 모든 문서가 전송되었습니다.

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안녕하세요!


보시다시피 귀하의 계정은 이미 확인되었습니다!


좋은 하루 되세요,

CosmicSlot 팀

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그런 다음 왜 결제가 이루어지지 않았는지 스스로에게 묻습니다.

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좋은 하루 되세요!


06/04/23에 돈을 보냈습니다. 은행 계좌로 이체될 때까지 3-5일(은행)을 기다려 주세요.


친애하는,

CosmicSlot 팀

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감사합니다. 2023년 4월 6일을 의미하셨기를 바랍니다. 그때를 기쁘게 기다리겠습니다.

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지원과 도움에 감사드립니다.

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친애하는 idobins56님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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