홈 화면컴플레인CosmicSlot Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

CosmicSlot Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €500

CosmicSlot Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.06.05 | 케이스 종결 : 2022.07.06
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 며칠 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해서, 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에서 500유로의 지불금을 요청했습니다.. 모든 것이 확인되었습니다, 제 계정, 이제 4일 동안 무슨 일이 일어나는지 기다리고 있습니다. 불행히도 나는 어떤 알림이나 그런 것도 받지 못합니다. 단지 지불금이라고만 표시됩니다 보류, 그 다음 나는 고객 지원에 편지를 썼고 그들은 내가 이 이메일 kyc@cosmicslot.com에 연락해야 한다고 항상 똑같은 말을 합니다. 20번을 했지만 답을 얻지 못했습니다.... 어떻게 해야 할까요, 도와주세요 .

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 케말,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 염두에 두십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고, 그래도 그때까지 상금을 받지 못하면 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 케말입니다.

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 케말,

당신은 당신의 상금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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