독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 며칠 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해서, 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노에서 500유로의 지불금을 요청했습니다.. 모든 것이 확인되었습니다, 제 계정, 이제 4일 동안 무슨 일이 일어나는지 기다리고 있습니다. 불행히도 나는 어떤 알림이나 그런 것도 받지 못합니다. 단지 지불금이라고만 표시됩니다 보류, 그 다음 나는 고객 지원에 편지를 썼고 그들은 내가 이 이메일 kyc@cosmicslot.com에 연락해야 한다고 항상 똑같은 말을 합니다. 20번을 했지만 답을 얻지 못했습니다.... 어떻게 해야 할까요, 도와주세요 .
친애하는 케말,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 염두에 두십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고, 그래도 그때까지 상금을 받지 못하면 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라