홈 화면컴플레인Cosmo Casino - 플레이어가 입금 및 출금 목록을 요청하고 있습니다.

Cosmo Casino - 플레이어가 입금 및 출금 목록을 요청하고 있습니다.

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Cosmo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.02.25 | 케이스 종결 : 2023.03.17
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어가 입금 및 인출 목록을 요청했지만 카지노가 응답하지 않습니다. 플레이어가 지난 12개월 동안의 데이터에 액세스할 수 있고 카지노가 이전 데이터를 보유할 의무가 없기 때문에 불만이 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

그들이 나를 도울 수 있습니까? 카지노는 여러 요청에 대해 지난 몇 년간의 입출금 목록을 보내지 않습니다. 그런 다음 감독 기관에 항의하고 싶었지만 항의할 수 있는 면허 번호나 기관이 없습니다. 그리고 Casino Rewards는 그것을 포기하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 다비드미칼로,

항의를 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 코스모 카지노 관련 문제로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

언제 처음으로 목록을 요청하셨는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 이유로 요청하셨습니까? 마지막으로 카지노에 입금하거나 움직임을 보인 것이 언제입니까? 계정이 아직 활성 상태입니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 첫 번째 이메일은 2023년 1월 25일이었습니다.

2023년 2월 15일에 마지막으로 결제했습니다.

Art에 따라이 목록을 원합니다. 15 일반 데이터 보호 규정(GDPR)

그곳에서 내가 얼마나 이기고 졌는지 알고 싶기 때문입니다.

소급하여 12개월 동안만 플레이어 계정에서 볼 수 있습니다.

하지만 그곳에서 몇 년 동안 연주해 왔기 때문에 그 사실을 알게 되면 흥미로울 것입니다.

나는 당신이 그것을 스스로 이해할 수 없다는 것이 매우 이상하다고 생각합니다. 그리고 이 카지노에는 왜 라이센스가 없습니까?

노력해 주셔서 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 다비드미칼로,

카지노에는 라이센스가 있습니다 - https://certificates.gamingcommission.ca/KGCCertificates.aspx?id=7aa61632-4dcc-4fd1-82dd-127a6a4e6db3


또한 카지노는 플레이어 또는 플레이어의 움직임에 관한 이전 데이터를 저장할 의무가 없습니다. 대부분의 카지노는 최대 6개월의 데이터를 저장하므로 이 특정 항목이 12개월 기록을 제공하는 경우. 작년에 대한 카지노 계정 내에서 모든 데이터를 볼 수 있다면 카지노는 이전 기록을 제공할 수 없습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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노력해 주셔서 대단히 감사합니다.

나는 다른 사람이 여기에서 비슷한 경험을 한 것을 보았고 어떤 결과도 얻지 못했습니다.

그러나 카지노는 왜 질문에 대답하지 않습니까? ?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 다비드미칼로,

카지노에 마지막으로 연락한 것이 언제입니까? 그들이 당신에게 전혀 응답하지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까?

기본적으로 카지노에서 불공평하다고 생각할 수 없습니다. 예, 플레이어가 해결할 수 있든 없든 반드시 응답해야 합니다. 그러나이 경우 그들은 어쨌든 귀하의 계정 기록에 표시되는 것 이외의 정보를 제공할 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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아니, 몇 번을 써도 답이 없었다.

나 nfo@crhelpdesk.com 답장이 없다

data.protection@crhelpdesk.com 답장이 없다

support@casinorewards.com

대답 없음

그리고 여러 메일을 썼다.

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공공의
공공의
1 년 전
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해당 연락처 주소를 어디서 찾았는지 알려주실 수 있습니까?

나는 카지노 웹사이트를 확인했고 이것만 찾았습니다 - support@crhelpdesk.com (https://www.cosmocasino.com/en/contact-us/)


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공공의
공공의
1 년 전
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인터넷과 채팅에서.

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 고급 카지노에서 50유로를 지불하고 Neteller가 더 이상 없기 때문에 48시간 후에 카지노 계정으로 돈이 다시 예약되었습니다. 했다는 사실조차 알리지 않았다. 또한 cosmo에서 50€의 지불금을 받으십시오. 그런 경우가 있는지 봅시다. 물론 계속하려면 24시간을 더 기다려야 합니다. 이 그룹의 의사 소통이 정말 나쁘다는 것을 알았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 다비드미칼로,

다른 카지노에 문제가 있는 경우 문제 1개/카지노 1개/불만 1개만 처리하므로 새로운 불만 사항을 제출하십시오.

귀하의 코스모 카지노 문제에 대해서는 제가 이전에 게시한 이메일로 요청을 보내실 수 있지만 위에서 이미 설명한 바와 같이 플레이어 데이터를 장기간 보유할 의무는 없습니다.

이 사건에 대해 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 그렇지 않은 경우 불만 사항이 종료됩니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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아니오, 이미 거기에 쓴 글을 닫을 수 있습니다. 하지만 오늘까지 답변이 없습니다.

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