독일의 플레이어는 Free Spins의 특정 상금이 제대로 적립되지 않은 것을 발견했습니다.
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Craze Play Casino - 플레이어는 여러 기술 결함을 경험했습니다.
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양: €32
Craze Play Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
Craze Play Casino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 €20를 예치하고 20센트의 판돈으로 한 게임만 했습니다. 트로피쿨 바이 엘크.
약 20분 후 나는 그곳에서 첫 번째 무료 스핀을 얻었고 €15를 얻었지만 이 돈이 내 계정에 입금되지 않았다는 것을 알게 되었습니다.
조금 늦어질 수도 있겠다는 생각이 들어서 계속 플레이하게 되었습니다. 약 10분 후에 다음 무료 스핀을 받았을 때 약 7유로를 얻었고 수익은 즉시 저에게 적립되었습니다.
그러나 다른 €15는 아직 거기에 없었습니다.
그래서 라이브챗에 들어가서 항의했습니다.
그곳에서 나는 그들이 그것을보고 나서 나에게 알려주고 싶다고 들었습니다.
나는 같은 게임을 계속했고 약 20분 후에 다음 무료 스핀을 받았고 약 7유로를 받았습니다.
이번에도 내 계정에 입금되지 않았습니다.
그래서 바로 실시간 채팅에 문제가 있음을 알렸습니다.
나는 같은 대답을 얻었습니다. mn은 메일로 연락을 드릴 것입니다.
나는 몇 분 더 플레이하고 다시 프리스핀을 얻었고 약 €10를 얻었습니다.
그리고 다시 동일하게, 그것으로 인한 이익은 내 계정에 적립되지 않았습니다.
라이브 채팅으로 돌아가서 이제 그들은 문제를 해결할 때까지 게임을 중단하라고 말했습니다.
그리고 이메일로 알려드립니다.
메일은 몇 시간 후에 왔고 내 모든 상금이 지불되었다고 말했습니다. 이것은 완전히 말도 안되는 소리입니다.
32유로라는 큰 돈은 아니지만 플레이하고 무료 스핀을 받지만 이 상금을 계정에 넣지 않고 모든 것이 괜찮다고 주장한다면 큰 사기입니다.
마지막 무료 스핀 동안 내 계정에 11유로가 있었고 10.59유로를 받았습니다.
그 후로 한 번도 촬영을 하지 않았다.
무료 스핀이 존재하지 않은 경우 내 계정에는 여전히 €11 크레딧이 표시됩니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
전문가에게 인사
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Vahataxi,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 정확한 사고 시간을 알려주세요.
한편, "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방법"을 설명하는 기사를 참조하십시오. https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있습니다.
카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Vahataxi,
이 세 게임 라운드 중 어느 것도 전달된 게임 기록에 표시되지 않습니다. 이전 라운드에 액세스할 수 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Vahataxi,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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여기서 무슨 일이 일어났는지 명확하게 볼 수 있습니다.
무료 스핀 후에는 내 상금이 내 계정에 적립되고 한 번 회전하면 더 이상 내 계정에 없습니다.
내가 말했듯이 이것은 3 번 발생했습니다.
2주 전에 플레이 열풍에도 똑같이 보냈습니다.
무응답
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 일주일 전에 같은 스크린샷을 보냈습니다. 단지 제가 의미하는 바를 볼 수 있도록 모두 확대했을 뿐입니다.
그리고 이전 스크린샷에서 날짜와 시간을 아주 잘 볼 수 있습니다.
자세히 봐주세요
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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요. 오늘 다른 카지노에 입금했는데 같은 오류가 발생했습니다.
카지노는 캐시마시였습니다.
그리고 같은 슬롯, Elk Studios의 Tropicool.
나는 55€ 잔액이 있고 좋은 20€를 얻었고 내 잔액은 75€를 보여줍니다.
4회전 후 내 잔액은 다시 55유로만 표시되며 이 승리는 고려되지 않습니다.
나는 공급자 Elk Studios의 소프트웨어에 오류가 있다고 생각합니다. 다른 방법으로는 설명할 수 없습니다.
나는 게임을 중단했고 지금 Cashimashi Casino의 기술 팀에서 답장을 기다리고 있습니다.
도와주세요
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공공의
공공의
3 년 전
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예, 해당 스크린샷을 받았으며 이제 이해합니다. 조금 더 오래 걸렸다는 점 사과드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vahataxi에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Vahataxi입니다.
문제로 인해 유감입니다.
그것은 진정으로 게임 제공자 측의 문제처럼 보입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
Vahataxi의 게임 로그를 다시 한 번 확인하고 이전 상금이 사라진 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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여러분, 안녕하세요,
이 문제를 지적해 주셔서 감사합니다. 게임 사업자 문제인것 같아서 담당부서에 이야기해서 게임 사업자에 확인하겠습니다. 우리 팀의 피드백은 귀하의 베팅 내역을 지적했으며 모든 것이 괜찮아 보이지만 이것은 우리 측의 베팅 내역일 수 있으며 공급자 자체의 응답을 반영하지 않을 수 있습니다.
그러나 나는 또한 우리 팀이 적시에 베팅 내역을 확인하고 잘못이있을 경우 다른 게임으로 전환하도록 지시 한 후 플레이어의 "사기"피드백에 대해 실망감을 표현해야합니다. 제공자로부터.
추가 정보가 생기는 대로 여기에서 업데이트하겠습니다.
감사합니다,
리차드
플레이어의 계정 관리자
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 이 카지노의 접근 방식에 매우 실망했습니다.
이 문제가 발생한 지 이제 3주가 되었습니다.
일주일 전 마지막으로 라이브채팅을 하려고 했는데 대기시간 30분으로 두 번이나 채팅에서 쫓겨났습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 플레이어,
게임 제공자에게 열려 있는 티켓이 있습니다.
불행히도 공급자가 쿼리에 응답하는 시기와 속도는 우리가 통제할 수 없습니다.
공급자로부터 피드백이 있을 때 이 티켓을 업데이트하겠습니다.
감사 해요,
리차드
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 플레이어,
우리는 게임 제공자로부터 실제로 2개의 우승 라운드가 실제로 수여되지 않았다는 정보를 받았습니다.
참고로 이러한 베팅은 다음과 같습니다.
- 라운드 - 2201261829220700000 - 10.59€
- 라운드 - 2201261746250700149 - 7.14€
ELK Studios 의 게임 Tropicool 에서.
보너스 베팅 중에 상이 누락되었기 때문에 플레이어에게 총 €17.73의 보너스 머니를 적립할 것입니다. 이것은 가능한 한 빨리 완료됩니다!
제공업체를 대신하여 이러한 상황으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
좋은 하루 되시기 바라며, 곧 CrazePlay에서 뵙기를 바랍니다!
문안 인사,
리차드
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