홈 화면컴플레인Crazy Luck Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Crazy Luck Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $280

Crazy Luck Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.07.27 | 해결 : 2022.08.15
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 선수는 2주 동안 그녀의 철수를 기다리고 있었다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들에게 돈을 주지 마십시오. 한푼도 돌려받지 못할 것입니다. 나는 온라인 카지노를 처음 접했고 숙제를 하지 않았습니다. 지금, 나는 단지 280.00에 대한 지불금을 위해 2주를 기다리고 있습니다. 참으라는 말만 계속합니다. 이제 사람들이 몇 달을 기다리고 있는 것을 보고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 witchywoman9399,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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이것은 나의 첫 철수일 것이기 때문에 그들이 말한 것은 5-7일이 될 것이라고 예상했습니다.

KYC 인증이 무엇을 의미하는지 잘 모르겠습니다.


나는 철회 요청시 그들과 이야기했고 그들은 나에게 필요한 서류를 조언했습니다. 요청하신대로 당일 발송해드렸습니다.


나는 보너스를 가지고 놀고 있었는데, 그것을 사용하려면 보증금을 내야 했습니다.


5~7일이라고 해서 참았는데 그 시간이 지나면 하루에도 몇 번씩 연락이 왔어요.


라고 물어봐도 똑같은 대답을 합니다. 인내심을 갖고 프로세스를 신뢰하십시오. 당신은 당신의 자금을 받을 것이라고 확신할 수 있습니다.


우리의 마지막 상호 작용은 그들이 "자신에게 부끄럽다"는 것이었습니다. 그들은 거듭 사과했지만, 왜 완료되지 않았는지, 언제 완료될지 이유를 알려주지 않았습니다.


감독자에게 여러 번 통화를 요청한 후 manager@crazyluckcasino.com로 이메일을 보낼 수 있다고 들었습니다. 이 이메일, support@crazyluck, accounting@crazyluck에서 답장을 받지 못했습니다. 모두 제가 받은 이메일입니다.


그들은 내 탈퇴에 문제가 없다고 말하지 않고 단지 불편을 끼쳐 드려 죄송하고 "신뢰를 유지"합니다.


도움을 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 단지 지불하지 않은 것에 대한 실질적인 핑계를 주었다.


"비트코인 지갑 프로세서에 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 수정되어 지연된 현금을 지급하기 시작했습니다."


나는 아직도 불안하다. 돈을 볼 생각은 하지 않습니다.


어느 쪽이든 업데이트하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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witchywoman9399님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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그들은 내 이메일에 응답하지 않았지만 어쨌든 첨부하겠습니다.


불행히도 어제까지 스크린 인쇄를 시작하지 않았지만 그것들도 첨부되어 있습니다.


지금은 근무시간 48시간 이내라고 합니다.


가지고 있는 것을 이메일로 보내고 있습니다.


고맙습니다!


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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주신 witchywoman9399에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomáš( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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고맙습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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2022년 8월 5일 현재 7월 13일 요청에 대한 지불금이 아직 없습니다. 남들과 똑같은 핑계를 대고 있는 것 같다. 7-10일, 그 다음 2-3일 후에 비트코인 지갑에 문제가 발생했습니다. lol. 지금은 맨날 죄송하다는 말만 하고 최대한 빨리 처리하겠습니다. 6명의 다른 상담원이 내 우려를 "에스컬레이션"했습니다. 나는 일주일 동안 매일 다른 시간에 감독자를 요청했지만 그들은 내가 한 사람과 이야기하는 것을 거부합니다. 그들은 결코 사용할 수 없지만 나에게 한 번만 연락하겠다고 제안하지 않을 것입니다. 그들은 우리에게 이메일을 보낸다고만 말하고 답장을 보내지 않습니다. 나는 실제로 Emma가 오늘 보낸 많은 이메일 중 하나에 답장을 하도록 했고 그녀는 채팅에서 했던 것과 똑같은 말을 했습니다. 가능한 한 빨리 lol. 그것들은 사기꾼이지만 나는 이것을 가만 두지 않을 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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8월 7일. 여전히 Crazyluck에서 지불금이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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또한 5일 전에 제 사건을 그에게 회부하신 이후로 tomas.k@casino.guru 로부터 연락을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 witchywoman9399님,


저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 먼저 답변이 늦어 죄송합니다.

귀하의 사례를 검토했으며 Crazy Luck Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


친애하는 Crazy Luck 카지노,

플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?


최고의 소원,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 witchywoman9399,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다. Crazy Luck Casino로부터 이미 지불을 받았어야 한다는 업데이트를 받았습니다.

이것이 정확하고 문제가 이제 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?

매우 감사합니다.

안부 인사,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 Crazyluck에게 Visa 지불 거절을 할 것이라고 말했고 그들은 마침내 나에게 돈을 지불했습니다. 다시는 사용하지 않을 것입니다. 고마워!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 witchywoman9399,

지불하셨다니 다행입니다.

불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

안부 인사,

토마스

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