인도의 플레이어는 25-10-24에 입금한 것에 문제가 있었습니다. 카지노는 플레이어가 지불 증빙을 제공했음에도 불구하고 자금을 받지 못했다고 주장했기 때문입니다. 고객 지원은 도움이 되지 않는 복사-붙여넣기 응답을 제공했고 비전문적으로 무시하여 좌절감을 유발했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 노력을 인정하고 카지노가 입금을 받지 못했다고 확인했습니다. 그들은 문제가 금융 기관 간에 있는 것으로 보이므로 플레이어에게 은행에 연락하여 거래를 리콜하라고 조언했습니다. 궁극적으로 카지노의 협조와 투명성 부족이 지적되었지만 불만 처리 팀은 이 문제에 대해 추가 조치를 취할 수 없다고 말했습니다.
저는 25-10-24에 입금을 했고 카지노에 입금 증빙 서류(UPI 지불 영수증 스크린샷, 은행 거래 내역서, 화면 녹화본(카지노에서 요청))를 모두 제공했지만 고객 지원팀은 돈을 받지 못했다는 복사/붙여넣기 답변을 계속 주고 있습니다. 최악인 점은 고객 지원팀 상담원들이 너무나 무례하고 무례해서 고객이 정확히 무슨 말을 하는지 읽거나 듣지도 않고, 같은 답변을 복사/붙여넣기한 다음 아무것도 읽지 않고 채팅을 닫아버린다는 것입니다. 상담원 중 한 명은 마치 범죄자처럼 "경찰에 가서 신고하세요. 돈을 주지 않을 겁니다"라고 분명히 말했습니다. 그들은 지난 40시간 동안 계속해서 제 채팅을 무시하고 거짓말을 하고 속이고 있습니다. 저는 정기적으로 입금하는 오래되고 충성스러운 고객인데, 이런 식으로 오래된 고객에게 행동한다면 새로운 고객을 얼마나 심하게 대하는지 신만이 압니다.
친애하는 spotnewventures,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
저는 이미 은행 직원과 이야기를 나누었고 그들은 이미 지정된 계좌로 돈이 이체되었고 성공적인 거래를 보여주는 은행 거래 내역서가 있다고 말했습니다. 거래가 실패했다면 돈은 제 은행 계좌로 다시 입금되었을 텐데 그렇지 않았습니다. 즉, 돈이 카지노에서 제공한 계좌 세부 정보로 성공적으로 이동했다는 뜻입니다. 카지노는 제가 제공한 거래 ID를 검색조차 하지 않습니다. 돈을 받지 못했다면(거짓말을 하고 있습니다) 그러한 거래가 없다는 것을 보여주는 계좌 거래 내역서도 제공해야 합니다. 고객이 거래 내역 증빙을 보여주는데 왜 거래 내역서를 보여주지 않습니까? casinoguru가 원하면 성공적인 UPI 이체 페이지의 스크린샷과 입금에 대한 은행 거래 내역서를 제공할 의향이 있습니다.
은행은 이미 은행 측에서 돈을 이체했으며 그 증거는 내 은행 거래 내역서에 거래 ID 형태로 존재한다고 말합니다. 이제 해당 거래 ID로 거래를 받지 않았다는 거래 내역서 증거를 제공하는 것은 수신 계좌의 책임입니다. 하지만 카지노 지원팀은 내가 한 말 한 마디도 읽지 않습니다. 사실 채팅이 열리자마자 그들은 한 마디도 읽지 않고 같은 사본/붙여넣기 답장을 보내고 2초 만에 채팅을 닫습니다.
카지노에 연락해서 문제를 제기하세요. 그들은 절대 0% 협조를 제공하지 않고, 단순히 제 말을 전혀 듣지 않고 범죄자처럼 행동하며, "경찰에 가거나 하고 싶은 대로 하세요, 우리는 당신의 돈을 입금하지 않을 겁니다"라고 말합니다.
Spotnewventures님께,
은행에서 이미 카지노에 지불 확인을 제공한 경우, 카지노에서 누락된 거래를 찾아 계좌에 입금하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다. 카지노의 이메일 지원팀과 연락을 유지하는 것이 좋습니다. 그러나 입금이 며칠 전에 이루어졌으므로 이러한 프로세스가 더 오래 걸릴 수 있으므로 해결에 추가 시간을 두는 것이 좋습니다.
개발 사항이 있으면 계속 업데이트해 주시고 카지노와의 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru .
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요, 문제는 그들이 이메일에 답장하지 않고 라이브 채팅에서 한 마디도 읽지 않는다는 것입니다. 제가 지원 채팅을 열자마자 그들은 같은 복사/붙여넣기 답변을 보내고 제가 아무것도 쓰기도 전에 즉시 채팅을 닫습니다. 그래서 저는 적어도 casinoguru에서 문제를 제기하면 적어도 경청할 가능성이 있기 때문에 그들에게 문제를 제기해 달라고 요청드립니다. 제가 말했듯이 제가 할 수 있는 한 많은 것을 시도했지만, 제가 그들에게 연락하려고 하자마자 채팅을 닫습니다.
도와주세요
친애하는 spotnewventures,
그들이 응답하지 않는다고 해서 그들이 조사하지 않는다는 것은 아닙니다. 저는 카지노가 잃어버린 자금을 찾을 기회를 주기 위해 조금 더 기다리는 것이 좋다고 확실히 권하고 싶습니다.
그 동안 귀하와 카지노 간의 이메일 통신과 은행에서 보낸 지불 확인을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
지금까지 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다, spotnewventures. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ), 이제부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
이 문제가 해결되길 기원합니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 spotnewventures,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Crickex Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Crickex Casino,
플레이어의 입금이 거부되었는지 아니면 단순히 귀하 측에 도착하지 않았는지 친절하게 설명해 주시겠습니까? 또한, 우연히 이 거래에 관해 귀하의 결제 제공자로부터 알림을 받으셨습니까?
친애하는 spotnewventures,
업데이트를 알려드리자면, 카지노에서 응답하지 않는 것처럼 보일 수 있지만, 저는 이 스레드 밖에서 카지노 팀과 연락 중이며, 그들은 상황을 잘 알고 있습니다. 그러나 귀하가 지불한 금액은 아직 그들의 계좌에 입금되지 않았습니다. 귀하 측에서 지불에 대한 모든 가능한 증거를 제출했지만, 거래가 관련 은행이나 금융 기관 간에 문제가 발생한 것 같습니다. 안타깝게도, 이전에 세부 정보를 이미 알려드렸기 때문에 현재 공유할 새로운 정보가 없습니다. 저는 여전히 카지노 팀의 업데이트를 기다리고 있지만, 현재로서는 자금을 수령하기 전까지는 추가 조치를 취할 수 없습니다.
제가 말씀드린 것처럼, 은행이나 금융 기관 사이 어딘가에 결제가 걸려 있는 것 같으므로, 은행에 연락하여 거래를 회수하는 것이 가장 좋은 조치일 것입니다. 저희는 인도 플레이어로부터 이와 유사한 불만을 꽤 많이 접수했습니다. 저희의 경험상, 결제에 문제가 발생하는 것은 드문 일이 아닙니다. 저는 진심으로 여러분을 돕고 싶지만, 저희는 금융 기관이 아니며, 두 기관 간의 거래에 전혀 영향을 미칠 수 없습니다. 이 상황은 은행에서 처리해야 합니다. 은행에서 만족스럽게 상황을 처리하지 않는 경우, 여기에서 National Payments Corporation of India( NPCI )에 불만을 제출할 수 있습니다. 불만 등록
이 외에는 할 수 있는 일이 별로 없습니다. 저는 여러분이 이 상황에 대해 불만을 품고 있다는 것을 이해하지만, 카지노 팀은 자기 쪽에서 받지 못한 자금에 대한 크레딧이나 환불을 처리할 수 없습니다. 이해해 주시기를 바랍니다.
카지노에서 거래 성공 증빙으로 은행/UPI 명세서를 제출하라고 약 20번이나 요청했고, 그들이 요구할 때마다 제공했습니다. 하지만 명세서(입금 날짜)를 보여달라고 요청했을 때, 그들은 무례하게 거부했습니다. 돈을 받지 못했다는 증거를 보여주고 싶지 않다면, 적어도 casinoguru에 돈을 받지 않았다는 명세서를 제출할 수 있습니다. casinoguru는 중립적인 기관이기 때문입니다.
문안 인사
안녕 미칼
저는 제 불만에 대한 은행의 이메일 답변을 전달했고, 은행은 거래가 성공했다고 확인했습니다. 저는 다른 이메일 ID에서 귀하의 이메일 ID로 전달했습니다.
친애하는 spotnewventures,
귀하의 이메일을 받았습니다. 귀하 측에서 지불에 대한 모든 가능한 증거를 제공했다는 것을 인정합니다. 안타깝게도 카지노의 지불 제공자로부터 입금이 성공적으로 수신되었다는 확인은 아직 없습니다.
카지노 팀은 상황을 적극적으로 모니터링하고 있지만, 현재로서는 카지노 팀이나 우리 측에서 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 제가 생각하기에 가장 좋은 조치는 은행에 연락하여 거래를 회수하는 것입니다. 앞서 설명했듯이, 결제가 금융 기관 간에 걸려 있는 것으로 보이며, 귀하의 은행만이 개입하여 이를 해결할 권한이 있습니다.
진심으로 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 바라지만, 저희는 금융 당국이 아니며 은행이나 다른 기관 간의 거래에 대한 관할권이 전혀 없다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 이 문제는 은행에 직접 문의해야 합니다. 은행에서 귀하의 우려 사항을 만족스럽게 해결할 수 없다고 판단되면 National Payments Corporation of India( NPCI )의 Register a Complaint 포털을 통해 공식적인 불만을 제출하는 것이 좋습니다.
안타깝게도, 이 문제는 전적으로 우리의 권한 범위를 벗어나기 때문에 우리가 할 수 있는 일은 더 이상 없습니다. 이 문제에 대한 우리의 역할의 한계를 이해해 주시기 바랍니다.
이 모든 것을 말씀드렸지만, 유감스럽게도 우리는 귀하의 사건을 더 이상 추진할 수 없습니다. 다른 도움이 필요하면 알려주십시오.
안타깝게도, 당신은 카지노가 복사/붙여넣기 형식으로 준 것과 같은 답변을 하고 있습니다(매우 직접적으로 카지노를 대신하여). 즉, "은행에 문의하세요". 카지노가 cpy/붙여넣기 답변을 제공하는 데 1개월을 낭비할 수 있지만, 내가 입금했을 때의 1일 분의 은행 거래 내역서를 보여주어 은행 거래 참조 번호가 없다는 것을 증명할 준비가 되어 있지 않은 것은 이상합니다!!!! 어쨌든, 카지노가 고객을 속이고도 casinoguru에서 매우 높은 안전 지수 등급을 받는 것은 쉽습니다... 투명성도 없고, 신뢰성도 없고, 고객 리뷰에 대한 존중도 없습니다.
친애하는 spotnewventures,
귀하의 불만 처리 결과에 대한 우려를 이해하며, 귀하의 기대에 부합하지 않을 수도 있음을 이해합니다. 그러나 이전 답변에서 이 문제는 저희 관할권을 벗어난다는 점을 명확히 밝혔음을 다시 한 번 강조하고자 합니다. 저희는 금융 기관으로 운영되지 않으므로 은행이나 다른 기관 간의 거래에 개입할 능력이 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이 문제를 은행에 직접 문의하시기를 강력히 권장합니다. 이전에 언급했듯이, 카지노 측에서 아직 입금이 성공적으로 수신되지 않았으며, 안타깝게도 이 상황에서 저희가 할 수 있는 일이 거의 없습니다. 특히 이 문제가 지속된 기간을 감안할 때, 아직 은행에 연락하여 거래 취소를 시작하지 않은 것은 다소 놀랍습니다. 은행이나 관련 금융 기관 간에 지불이 지연된 것으로 보입니다. 인도 플레이어로부터 이와 유사한 보고를 여러 건 받았는데, 이는 지불에 문제가 발생하는 경우가 드물지 않다는 것을 나타냅니다. 저희는 이러한 상황을 돕기 위해 노력했지만, 플레이어는 궁극적으로 은행에 연락해야 했고, 어떤 경우에는 자금이 계좌로 성공적으로 반환되었습니다.
안타깝게도, 언급된 이유로 인해 귀하의 사건을 더 이상 진행할 수 없습니다. 저는 잠재적인 행동 방침을 제공했지만, 어떻게 진행할 것인지에 대한 선택은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.
이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
