호주의 플레이어는 카지노에 자금을 입금하는 데 문제가 발생하여 지연을 겪고 거래에 대한 지원팀의 확인이 없습니다. 이전 입금 문제를 해결한 후, 그녀는 새로운 선불 마스터카드 입금과 동일한 문제에 직면하게 되었고, 지원팀은 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 그녀의 우려를 일축했습니다.
월요일 밤에 입금을 했습니다. 입금이 제 잔액에 나타나지 않아서 지원을 통해 해결하려고 했습니다. 해결하는 데 이틀이 걸렸고 그들은 입금 금액을 전혀 받지 못했다고 말하려고 합니다. 하지만 마스터카드를 사용하여 제 계좌에서 인출했으므로 분명히 받았을 것입니다. 어쨌든 저에게서 많은 확실한 메시지를 받은 후 결국 해결되었습니다. 하지만 오늘 선불 마스터카드를 사용하여 또 입금을 했는데 같은 일이 일어났습니다. 지원팀은 제가 거래 내역의 스크린샷을 보냈음에도 불구하고 제가 거짓말을 하는 것처럼 행동합니다. 그들은 마치 제 결제 방법에 문제가 있는 것처럼 행동하려고 합니다. 하지만 두 가지 다른 방법을 사용했고 같은 문제가 있었습니다. 그러니 분명히 문제는 그들의 시스템입니다. 다른 사이트에서는 이런 문제가 발생한 적이 없습니다. 그들이 제 돈을 더 이상 건드리지 않도록 지원을 해주면 감사하겠습니다.
친애하는 zenithlara963님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카