슬로베니아 출신의 플레이어는 카지노 출금 옵션에 문제가 있었습니다. Skrill을 통해 100유로를 성공적으로 출금한 후, 그는 더 이상 Skrill을 사용하여 1100유로를 출금할 수 없었고, 14시간 이상 보류 중이었던 은행 송금을 사용해야 했습니다. 그는 출금과 관련된 지속적인 문제에 대해 우려를 표명했습니다. 카지노가 오랜 대기와 검증 요청 후 상금을 지불한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
항상 Skrill과 Paysafecard를 입금 옵션으로 사용했습니다. 그들의 사이트에서 3000유로 이상을 썼습니다. 한 번은 Skrill 출금 방법을 통해 100유로를 출금했고 2시간 만에 승인을 받았습니다. 지금은 이기고 1100유로를 출금하려고 했는데 Skrill이 출금 옵션에서 사라졌습니다(큰 놀라움). 지금은 출금으로 은행 송금을 사용해야 했고 14시간 이상 보류되었습니다. 이제 모든 돈을 다 쓰고도 출금이 되지 않을 때까지 문제가 계속될 것입니다. 끔찍합니다.
친애하는 파프리카치나,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
