스위스의 선수는 몇 달 동안 그의 상을 받기 위해 고심하고 있습니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
나의 불만은 2 번의 인출에 관한 것입니다.
나는 2020 년 2 월 14 일 이후, 즉 4.5 개월 동안 실제 돈에서 2 번의 상금이 인출되기를 기다리고 있습니다. CrownCas의 약속이 반복되었지만 돈은 아직받지 못했습니다.
세부 사항은 다음과 같습니다.
128 유로의 첫 지불 : 2 월 14 일에있었습니다. 승인되었습니다. 2-3 일 안에 돈을받을 수 있다는 이메일을 받았습니다. 나는 아직도 돈을 기다리고 있습니다.
2. 793 유로 지불 : 2 월 19 일에 승인되었습니다. 2-3 일 안에 돈을받을 수 있다는 이메일을 받았습니다. 나는 아직도 돈을 기다리고 있습니다.
4 개월 동안 저는 일주일에 여러 번 이메일과 채팅을 통해 두 번의 결제가 완료되었음을 확인했습니다. 성공없이. 2 명의 채팅 직원의 약속과 2020 년 5 월 28 일 이메일을 통해 재무 부서의 약속에도 불구하고.
CrownCas Casino에 인출을 처리하도록 요청합니다.
많은 감사합니다.
친애하는 Luethj,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 과거에 KYC 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까? 상금을 인출하기 위해 선택한 지불 방법은 무엇입니까? 이 카지노에서 이전에 상금을 철회 했습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
문의 사항이 많을 수 있지만 요청을 계속 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
페트로 넬라 안녕하세요. 예, KYC 계정 확인이 완료되었습니다. 다른 상금이 지급되면 내 은행 계좌로의 결제가 결제 수단으로 사용되었습니다. 나는 전에 이미 상금을 받았다. 때때로 이것은 잘 작동하고 때로는 오랜 시간이 걸렸습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Luethj에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Juli에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Luethj 님, 안녕하세요.
카지노에서 출금 요청에 대한 뉴스를 받았습니까? 추가 조사를 위해 보낼 수있는 모든 종류의 커뮤니케이션 (라이브 채팅 또는 이메일)이 있습니까? 그렇다면 yuliia.k@guruadmins.com으로 보내주십시오.
정말 고맙습니다! 나는 그들이 성공하고 단순히 무시하지 않기를 바랍니다. askgamblers에서 나는 실패한 재 활성화에 대한 실패 불만을 가지고 있었다. 응답이 없었습니다. 그런 다음 직접 시도하여 세 가지 지불금 중 하나를 얻을 수있었습니다. 이제 그 두 가지가 사라졌습니다. 나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.