홈 화면컴플레인CrownPlay Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

CrownPlay Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

자동 번역:

양: €4,500

CrownPlay Casino
제출: 2024.09.09 | 케이스 종결 : 2024.10.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

번역

그리스 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 지불은 아직 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀은 지연을 인정하고 플레이어가 응답하지 않아 처리 기간이 7일 더 연장될 때까지 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 그러나 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕

저는 4,500유로를 받았고 일주일 전에 첫 번째 요청을 했지만 두 번째 요청을 수락했고 오늘 저에게 돈을 지불했기 때문에 아무런 이유 없이 거부당했습니다. 저는 6일 전에 한 세 번째 요청을 기다리고 있습니다.

그리고 오늘 그들이 24시간 채팅을 차단했다는 것을 알게 되었습니다.

계좌를 닫은 후에 돈을 가져가고 싶습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
번역
apapapdopoulos님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 닉


알겠습니다. 기다리겠습니다.

조언 감사합니다

자동 번역:
공공의
공공의
번역
친애하는 apapapdopoulos님,

잘 지내시길 바랍니다. 권장 기간이 지났으므로 출금이 성공적으로 접수되었는지 또는 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 알려주시겠습니까? 시간을 내주셔서 감사하고 회신을 기다리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

7일 후 첫 출금에서 1000유로가 입금되었습니다. 지금까지 8일 동안 3번의 출금을 기다리고 있었고 매일매일 돈이 빠져나가고 있습니다. 정말 나쁜 카지노입니다. 지금의 속도로는 2개월 안에 수입을 얻을 수 있을 겁니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요. 저는 11일째 매일 사기당하고 있습니다. 누군가 사기꾼들을 처리할 수 있을까요?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 아파파파도풀로스,

출금이 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 나머지 출금이 14일 이상 보류 중이므로, 출금 내역이 도착했는지 확인해 주시겠습니까? 도착하지 않았다면 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
번역
apapapdopoulos 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요