최근 VIP 자격을 획득한 호주 출신의 플레이어는 카지노에서 두 건의 인출이 보류되어 좌절감을 느꼈습니다. 계정 관리자, 이메일, 연중무휴 채팅을 통해 고객 지원팀에 연락하려고 노력했지만 응답을 받지 못했습니다. 게다가, 카지노의 업데이트된 이용 약관으로 인해 돈을 받는 것에 대한 우려가 높아졌습니다. 우리는 플레이어에게 인출을 위한 표준 14일 처리 시간을 기다리라고 조언했습니다. 결국 플레이어는 카지노의 느린 응답 시간에 대해 실망감을 표시했지만 돈을 받았다고 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
지난 주말에 쉽게 가입했습니다. 조금 거칠게 가서 많은 시간을 보냈습니다. 나를 VIP 상태로 끌어올렸습니다. 아직 처리 중인 것으로 표시된 출금이 2건 있습니다. 좀 더 플레이할 수 있도록 포인트를 현금으로 전환해 보았습니다. 하지만 인출 처리 중이기 때문에 큰 소리로 말하지 않습니다. 저는 계정 관리자가 있어서 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 마침내 그녀가 나에게 물었던 것은 내 사용자 이름과 내가 플레이하고 있던 카지노뿐이었습니다. 그리고 그녀는 다시 사라졌습니다. 응답이 없음을 지원하기 위해 이메일을 보냈습니다. 연중무휴 채팅을 시도했는데 한 시간 후에 다시 오겠다고 하더군요. 첫 번째 인출이 4월 6일에 있었고 두 번째 인출은 8일에 있어서 너무 답답합니다. 여기에서 다른 사람들을 읽으면 이것은 이 마피아에게는 드문 일이 아닙니다.
방금 전에 서명했는데 업데이트된 이용 약관에 동의하거나 동의하지 않는 한 계속할 수 없습니다. 그들이 나에게 다시 와서 나에게 돈을 주지 않을 것이라고 말할까봐 걱정됩니다.
계속 지켜봐주세요
안녕하세요 잉그리리차드 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 CrownPlay Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕 닉
당신은 VIP 대표 중 한 명입니다. 여기에서 제게 답장을 보내주신다는 점이 흥미롭습니다. 하지만 제가 지원팀과 연중무휴 채팅에 연락했는데 Karolina는 아무도 응답하지 않았습니다.
어쨌든 네, 거의 가입할 때 내 계정이 확인되었습니다. 내 돈이 모두 이 문제 때문에 특별히 보너스를 거부하는 상금은 없습니다. 내 계정을 확인할 수 있습니다. 마지막으로 카지노 소식을 들은 것은 Karolina가 내 사용자 이름과 어느 카지노를 물었을 때였습니다. 그런 다음 그녀는 침묵했습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 답변이나 조언이 없습니다. 나는 매우 실망했다
섹션 6.15의 이용약관에는 인출에 3일이 소요된다고 명시되어 있습니다. 말씀하신 대로 첫 번째 작업에 14일이 걸린다는 언급은 없습니다. 약속을 지키지 않을 거라면 왜 사람들에게 무언가에 대한 기대를 주겠습니까? 사이트의 펀터로서 우리는 이용 약관을 준수해야 하며 선택의 여지가 없습니다. 돈을 많이 버리고 VIP 등급 5를 받았는데 무시당하는 게 별로 마음에 안 들어요.
Nick에게 도움이 되지는 않았지만 응답해 주셔서 감사합니다.
리차드
좋은 소식이군요. 내 인출 중 하나가 승인되었다는 이메일을 받았습니다. 놀랍게도 그것은 4월 8일에 요청된 것이었습니다. 6일은 아직 처리중이에요!! 논리를 이해하지 못합니다. 하지만 난 하나 하나 가는데 불평하는 게 아니야
손가락을 교차
나한테서 온 소식이야
어젯밤에 저는 연중무휴 채팅, 지원 이메일, VIP 담당자 3명 모두에게 요청을 보냈습니다. 실제로 VIP 담당자 중 한 명으로부터 응답을 받았습니다.
더 이상 기다리고 싶지 않았기 때문에 마지막 인출을 취소하고 내 계정에 다시 입금할 수 있는지 물었습니다. 그녀는 인출이 은행의 확인을 기다리는 마지막 단계에 있으며 이 단계에서는 인출을 취소할 수 없다고 말했습니다. 글쎄, 그녀가 의도했든 아니든, 일주일 내내 누군가가 나에게 준 정보가 가장 많았다는 것입니다. 그래서 무용담은 계속됩니다. 제가 배운 것 중 하나는 이러한 온라인 지원 담당자가 어떤 일이든 신속하게 처리할 것이라는 기대를 전혀 갖지 않는다는 것입니다.
분할을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
안녕하세요 잉그리리차드 님,
카지노에서 명시하는 것과 상관없이 가장 일반적인 처리 시간인 14일을 권장합니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우 알려주시기 바랍니다. 그때까지는 기다리시는 것이 좋습니다.
