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CrownPlay Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,400

CrownPlay Casino
제출: 2025.03.22 | 해결 : 2025.04.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 처리 지연을 알아차리고 플레이어에게 표준 기간을 기다리라고 조언했습니다. 추가 의사소통 후, 플레이어는 보류 중인 출금 중 하나가 수신되었음을 확인했고, 이후 나머지 출금도 성공적으로 처리되었습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.

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출금을 3번 했는데 하나도 처리되지 않았어요.

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안녕하세요 Mersini 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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세 가지 중 하나도 처리 안 됐어요! 열흘이 지나도 아직 초기 단계예요

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친애하는 Mersini님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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안녕하세요, 3개 중 1개만 출금되었고 나머지는 아직 출금 안됨

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친애하는 메르시니,

정확히 언제 인출을 요청했는지 알려주시겠습니까?

또한, 언제부터 귀하의 계정이 완전히 검증되었으며, 보너스나 실제 돈으로 상금을 축적했습니까?


귀하와 카지노 사이에 사건과 관련된 의사소통이 있는 경우 이를 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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어제 15.3 이후로 보류 중이었던 출금을 보내줬어요. 지금은 16.3 출금을 기다리고 있어요. 문제가 있으면 알려드릴게요.

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모든 것이 괜찮습니다. 돈을 넣어주셔서 감사합니다.

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친애하는 메르시니,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

닉 베이컨

카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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