독일의 플레이어는 8월 5일에 500유로의 첫 출금을 요청한 후 카지노에서 자금을 인출하는 데 지속적인 문제에 직면했습니다. 요청에도 불구하고 채팅 지원은 명확한 해결책을 제시하지 않아 불신감이 생겼습니다. 22일 동안 기다리고 여러 가지 복잡한 문제를 겪은 후, 마침내 플레이어가 자신의 계좌에 자금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와의 커뮤니케이션을 성공적으로 촉진하여 플레이어의 상금이 적립되도록 했습니다.
저는 이 카지노에서 끊임없이 문제를 겪고 있습니다. 8월 5일에 첫 출금을 요청했고, 이틀 후에 500을 출금했습니다. 채팅 지원이 계속 멈춥니다. 이건 신뢰할 수 없습니다.
친애하는 발트호피터 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요. 실제로 그게 당신의 표준 답변인 것 같네요.
저는 일주일 동안 급여를 기다리고 있었지만, 불행히도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 제 생각에는 그다지 심각한 일이 아닌 것 같습니다.
제가 이긴 돈만 지불해 주세요.
인사
게를린데
답변 감사합니다, waldhofitter. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주가 걸린다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입하겠습니다. 긍정적으로 생각합시다. 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
어떻게 된 일인지 카지노에서 작동하지 않는 것 같아요. 그냥 돈을 지불하지 않아요. 2024년 8월 5일에 최소 500유로를 이길 수 있는 추첨이 있었는데, 그들은 그것을 중단시키고 100유로만 입금해줬어요.
물론 역사는 명확하지 않았습니다. 이것은 정말 심각한 일이 아니며, 거기에 돈을 입금하지 말라고 경고할 수 있습니다.
계정은 다시 열렸지만 채팅은 차단되었고 고객 서비스도 응답하지 않습니다.
주말에 제가 인출한 500유로가 제 플레이어 계정에 다시 적립되었고, 보너스도 더 충전되었습니다.
결제 서비스 제공업체에 문제가 있었던 것 같습니다.
저는 이런 책략이 매우 경계선상에 있다고 생각합니다.
300유로는 내가 이 사건을 종결시킬 것이라는 희망으로 지불되었지만 나는 아직도 500유로를 기다리고 있습니다.
답변 감사합니다, waldhofitter. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
감사합니다.
안녕하세요. 네, 300유로만 수령되었습니다.
나머지 500유로는 내 플레이어 계정에 다시 적립되었고 보너스로 지급되었습니다.
저는 즉시 새로운 출금을 요청했고, 그러자 고객센터에서는 제 은행에서 돈을 환불했다고 했지만, 출금 확인을 받지 못했으므로 환불이 불가능하다고 합니다.
사실 카지노는 돈을 환불하고 보너스를 추가했습니다.
내 요청에 대한 답변으로 다시 한번 사과의 말씀을 드렸고 3-5일 정도 기다려 달라고 하셨습니다.
이건 다 매우 의심스럽다
다시 한 번 묻고 싶은데, Crown Play에 연락하셨나요?
제가 말씀드린 것처럼 저는 500유로를 받기 위해 20일을 기다려 왔습니다.
오늘은 21일째인데, 이 사기꾼이 또 다시 내 카지노 계좌로 돈을 돌려줬어요. 아무것도 안 했는데 왜 여기에 불만을 제기했을까요? 그들이 하는 일은 범죄이고 사기입니다.
waldhofitter님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
알겠습니다. 감사합니다. 도와주시면 감사하겠습니다. 돈을 22일 동안 기다리는 건 매우 의심스럽고 플레이어 계정으로 두 번이나 환불되었습니다. 제 은행의 잘못이었던 것 같습니다. 그래서 지금은 제가 참을성이 많았다고 말해야겠지만, 이건 정말 사기입니다.
친애하는 waldhofitter 님 ,
저는 쿠보이고, 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 마지막 커뮤니케이션 이후 업데이트가 있으면 언제든지 저에게 공유해 주세요.
CrownPlay Casino의 대표자를 이 논의에 참여시켜 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
CrownPlay Casino는 아직 플랫폼에 등록된 대표 계정이 없으므로 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 저는 이미 외부 채널을 통해 그들에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 그들에게서 답변을 듣는 즉시 진행 상황을 알려드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
친애하는 waldhofitter 님 ,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하도록 하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 귀중합니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 함께 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있다면 매우 도움이 될 것입니다. 귀하의 통찰력은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 구하는 다른 사람들에게 지침이 될 수 있습니다.
시간을 내어 당사의 서비스를 개선하는 데 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
오늘 왔어요
