홈 화면컴플레인CrownPlay Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

CrownPlay Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €400

CrownPlay Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.30 | 케이스 종결 : 2024.09.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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그리스의 플레이어는 10일 후에도 돈을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 우리의 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 조사를 진행하기에 정보가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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10일이 지났는데 아직도 돈을 못 받았어요. 계속 거짓말을 해요.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 fotisig11님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CrownPlay Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 보너스를 이용해 상금을 모아보셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
공공의
2 개월 전
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지금까지 출금도 안했고 수익도 없었는데, 계좌에 필요한 게 있는지 물어봤는데, 예를 들어 ID 같은 거 필요 없다고 하더군요! 수익은 입금에서 나왔고 보너스 사용은 안 됐습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.

아직 돈을 받지 못하셨나요?

문제가 지속되면 카지노 지원팀에 보낸 최근의 문제에 대한 커뮤니케이션을 내 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru

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공공의
공공의
1 개월 전
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fotisig11 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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