호주의 플레이어는 2개월 이상 €7500을 인출하려고 했지만, 카지노는 플레이어가 여러 번 확인했음에도 불구하고 세부 정보가 부정확하다고 주장했습니다. 카지노는 이메일에 답하는 데 2주가 걸렸습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다.
자동 번역:
CrownPlay Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
자동 번역:
양: A$7,500
CrownPlay Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
번역
공공의
공공의
3 개월 전
번역
7500을 인출하려고 하는데 내 정보가 틀렸다고 하네요! 내 정보를 여러 번 확인했는데 모두 동일했습니다! 2달이 넘었는데 아직 아무것도 없네요! 내가 보낸 이메일에 답장하는 데 2주가 걸립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
친애하는 dhjmddchvj 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
dhjmddchvj 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
보너스 추가 없음을 선택했습니다!
네, 인증을 통과했습니다!
아니요, 저는 철수한 적이 없습니다!
10번 이상 추첨을 시도했는데 2주 후에 계정 문제로 인해 추첨이 취소되었다는 이메일을 받았습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
dhjmddchvj님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 현재 보류 중인 출금이 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
자동 번역:
