독일 선수가 8일 전에 출금을 요청했고 지원팀은 이를 신속하게 처리하겠다고 약속했지만 선수는 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 지불금을 지불하지 않을 수도 있다고 의심했습니다. 우리는 플레이어에게 인출이 완전히 처리되기까지 일반적으로 며칠 또는 몇 주가 소요된다는 점을 조언하고 불만 사항을 제출하기 전에 14일 동안 기다리도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 카지노 이용 약관에 따르면 인출에 최대 3~5일이 소요된다고 명시했습니다. 우리는 카지노가 결제를 처리할 수 있도록 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 8일전에 출금을 요청했습니다. 지난 3일 동안 지원팀에서는 인출을 신속하게 처리하고 늦어도 내일까지 돈을 받을 것이라고 매일 약속해왔습니다. 나는 내 질문에 실질적인 관심을 기울이지 않은 채 지속적으로 동일한 응답을 받습니다. 보너스로 플레이한 적이 없으며 내 계정에 따르면 현재 인증이 필요하지 않습니다. 카지노의 행동 방식을 고려해 볼 때, 나는 그들이 돈을 지불하지 않을 것이며 모든 것이 가짜라고 믿습니다.
친애하는 marcuslandwehr92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노 자체의 T 및 CS에는 주말을 제외하고 인출에 최대 3~5일이 소요된다고 명시되어 있습니다. 나는 도움을 받지 못한 채 항상 미루어진다
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, marcuslandwehr92. 하지만 추가 4일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
