Crypto Loko Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $441

Crypto Loko Casino

안전 지수:평균 이상 제출: 2022.12.25 | 해결 : 2023.01.06

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

펜실베니아 출신의 선수는 2주도 채 안되어 출금을 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

dkoch10

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요, 제 불만은 반드시 지불 지연에 대한 것이 아니라 이 카지노가 분명히 보여주는 헛소리에 대한 것입니다. 자세히 설명하자면, 저는 2022년 12월 23일에 Coindraw 출금을 요청했고, 약 24시간 후에 회수되어 사용 가능한 잔액에 해당 금액이 들어갔습니다. 채팅 지원을 통해 문의했을 때 "시스템 오류로 인해 출금 시간이 초과되었으며 요청을 다시 제출해야 합니다."라는 말을 들었습니다. 알았어 괜찮아. 인출 요청을 다시 제출했고 약 24시간 후에 인출이 다시 한 번 철회되었고 금액이 사용 가능한 잔액에 배치되었습니다. 나는 채팅 지원에 갔고 내 w/d가 취소된 이유에 대한 설명 없이 Coindraw 출금 시도를 소진했고 다른 방법을 선택해야 한다는 정보를 받았습니다. 어서. 나는 아주 오랫동안 온라인 카지노에서 게임을 해왔고 이런 유형의 회피는 거대한 위험 신호입니다. 말할 것도 없이 Coindraw 외에는 다른 w/d 방법이 나열되어 있지 않습니다. 모든 것이 지불금 회피의 악취를 풍기며, 저는 귀하가 제 인출 경험뿐만 아니라 카지노 전체를 조사하는 것이 필수적이라고 굳게 믿습니다. 귀하의 시간과 배려에 미리 감사드립니다.

-대런

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

dkoch10님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의