홈 화면컴플레인Crypto Loko Casino - 플레이어는 출금 취소 및 잘못된 베팅으로 어려움을 겪고 있습니다.

Crypto Loko Casino - 플레이어는 출금 취소 및 잘못된 베팅으로 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $1,026

Crypto Loko Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.11.15 | 케이스 종결 : 2024.01.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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미국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 여러 가지 문제에 직면했습니다. 그는 출금 요청이 설명 없이 취소되고 나중에 두 가지 다른 금액으로 승인되는 경험을 했습니다. 게다가 그는 베팅을 한 후 계좌 잔액이 크게 감소한 것을 발견했습니다. 카지노의 고객 서비스는 그의 불만에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 상금이 '인출 한도 없음' 보너스와 입금액으로 누적되었으며 최대 인출 한도는 $6,600라고 주장했습니다. 그러나 카지노 규정에 따르면 예치금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 $50에 불과했습니다. 상황을 명확히 하려는 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 의사소통을 중단했으며 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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계정 잔액이 760달러에 달했습니다. 여러 차례 출금 요청을 제출했는데 설명 없이 관리자가 지속적으로 취소했습니다. 마지막으로 나쁜 리뷰를 제공한 후 출금 요청이 승인되었습니다. 단, 58달러가 나에게 전달되고 나머지는 다른 비트코인 계정으로 전달되는 2개의 다른 거래에서 승인되었습니다. 2주 동안 이 거래를 통해 고객을 확보하려고 노력했으며 자동화된 거래 외에는 전혀 응답이 없습니다. 한 번 더 시도하기로 결정하고 $2.50 베팅에서 최대 $326의 히트 "스핀"을 얻었고 내 balsnce가 마술처럼 $12.68로 감소했습니다. 아내는 도박을 하지 않지만 보는 것을 좋아하기 때문에 TV에 연결된 휴대폰을 가지고 놀고 그녀는 그것을 함께 보았습니다. 그녀 자신의 눈. 6일 동안 다시 고객 서비스에 연락했는데 이에 대한 응답이 없는 것으로 계산됩니다. 절대적인 사기와 사기성 카지노. 여기서 플레이하지 말고 암호화폐/돈을 다른 곳으로 가져가는 것이 좋습니다.

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1 년 전
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친애하는 cameron0569님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠어요?

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"을 설명하는 기사를 확인하세요. 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.


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어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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1 년 전
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지원 문서를 이미 업로드했지만 해당 이메일로 보내드리겠습니다.

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1 년 전
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스크린샷을 보내주신 cameron0569님, 감사합니다.

  • 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 초기 상금이 누적되었는지 확인할 수 있습니까?
  • 활성 보너스가 포함된 경우, 사용된 특정 보너스에 대한 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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초기 상금은 출금 한도 없는 25번의 무료 스핀 보너스와 제가 입금한 금액으로 누적되었습니다. 나는 아직 회사에 보낸 여러 이메일로부터 답장을 받지 못했고 나머지 돈이 어디로 보내졌는지에 대한 어떤 형태의 설명도 받지 못했습니다. 다른 비트코인 계정으로 전송되었지만 내가 제공한 계정이 아니었기 때문입니다. 내 계정의 거래를 추적하여 남은 금액이 다른 지갑으로 전송된 것을 확인할 수 있습니다. 내 출금을 처리한 "관리자"가 내 승리에 도움을 준 것 같습니다.

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공공의
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1 년 전
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그들의 규칙 및 규정에 따라 제가 인출할 수 있는 최대 금액은 보너스 금액 x "인출 한도 없음 보너스"에 대한 입금액의 40배이므로 계산을 통해 BTC로 최대 $6,600 USD를 인출할 수 있어야 했습니다. 대신 내 $759는 마법처럼 $300 미만으로 낮아졌고 그 중 $58만 받았습니다.

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공공의
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1 년 전
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  • 귀하의 상금은 프리 칩으로만 누적되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


3. 달리 명시하지 않는 한, 예치금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $50입니다. $50 미만 가치의 모든 무료 칩에는 $50 이하의 현금 지급 한도가 제공됩니다.
4. 모든 예치금 없음 보너스에는 위에 나열된 베팅 요건 및 최대 인출 한도가 적용됩니다.
5. 베팅 요건을 충족하고 출금할 수 있게 되면 최대 출금 한도를 초과하는 금액은 귀하의 베팅에서 제거됩니다.
이 자금을 인출할 수 없으므로 잔액이 남아 있습니다.


귀하의 상금이 무료 보너스로 누적된 경우 귀하가 받을 수 있는 최대 현금 지급액은 $50에 불과하다는 점을 이해하시기 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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내 상금은 최대 인출 보너스와 입금이 없이 누적되었습니다. 최대 인출 가능 금액은 $6,600였습니다.

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공공의
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1 년 전
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보증금 보너스가 아니 었습니다. 입금시 인출 한도 없음 보너스였습니다.

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1 년 전
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위에서 언급한 프로모션 제안에 대한 정확한 링크를 전달해 주시겠습니까? 매우 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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"쿠폰"에 입력한 프로모션 코드입니다. 링크가 아닙니다.

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공공의
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1 년 전
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보너스를 활성화하는 데 사용한 "프로모션 코드"를 알려주시겠습니까?

다음 보너스 아니었나요?

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공공의
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1 년 전
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내가 어떤 프로모션 코드를 사용했는지 확인하기 위해 링크를 클릭하면 현재 프로모션 페이지로 이동하게 됩니다. "게임 보드"에 불만을 제기한 후 내 계정이 폐쇄되었으므로 더 이상 정확한 코드를 볼 수 없습니다. 나는 그들이 나에게 빚진 돈을 나에게 얻을 수 없기 때문에 이것을 계속하는 것이 의미가 없다고 생각합니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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죄송하지만 전달하신 스크린샷에는 $6,600 금액의 인출 금액이 표시되지 않습니다.


귀하가 통신에서 언급한 유일한 인출 금액은 759달러였습니다.


한 달 전에 제출한 이후로 많이 움직이지 않은 매우 혼란스러운 사례입니다.


계속해서 $6,600의 인출을 청구하려면 추가 정보가 필요합니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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다시 돌아가서 모든 내용을 다시 읽어 보시기 바랍니다. 쿠폰의 최대 인출 한도는 6,600달러라고 밝혔습니다. 제가 6,600달러를 인출하려고 한 것은 아닙니다...

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공공의
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1 년 전
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혼란을 드려 죄송합니다. 처음에는 정보를 잘못 이해했습니다. 전체 스레드를 다시 검토한 결과 제가 이해한 바에 따르면 $700 이상의 상금은 무료 보너스에서 비롯되었습니다(초기 상금은 25번의 무료 스핀으로 누적되었습니다). 제 해석이 틀릴 경우, 전달된 스크린샷에 보증금이 표시되지 않으니 11월 5일 이전의 거래 내역을 보내주시기 바랍니다.

이상적으로는 최근 활성화된 보너스의 스크린샷을 보내 주시면 감사하겠습니다.


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미리 감사드립니다.

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공공의
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11 개월 전
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cameron0569 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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