미국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 여러 가지 문제에 직면했습니다. 그는 출금 요청이 설명 없이 취소되고 나중에 두 가지 다른 금액으로 승인되는 경험을 했습니다. 게다가 그는 베팅을 한 후 계좌 잔액이 크게 감소한 것을 발견했습니다. 카지노의 고객 서비스는 그의 불만에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 상금이 '인출 한도 없음' 보너스와 입금액으로 누적되었으며 최대 인출 한도는 $6,600라고 주장했습니다. 그러나 카지노 규정에 따르면 예치금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 $50에 불과했습니다. 상황을 명확히 하려는 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 의사소통을 중단했으며 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.