캘리포니아 출신의 플레이어는 $700의 지불금을 기다리고 있었습니다. 암호화폐 인출 요건을 준수했음에도 불구하고 카지노는 결제를 처리하지 않았습니다. 출금 요청에 대한 자세한 내용을 문의하기 위해 해당 플레이어에게 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 lowetacarroll9님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나