알바니아 출신의 선수는 3개월 동안 철수를 기다리고 있었습니다. 예치금 없는 보너스에 대한 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 그는 계좌 확인이 아직 보류 중인 동안 입금하라는 요청을 받았습니다. 플레이어는 카지노 현장 식별 앱이 작동하지 않아 이메일을 통해 확인 문서를 보내려고 했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 인출을 용이하게 하기 위해 입금을 하기로 결정했습니다. 그러나 입금 후 그의 상금은 카지노에 의해 압수되었으며, 카지노는 그가 세 번째 무예금 제안을 받아들였다고 주장했습니다. 플레이어의 계정은 확인되었지만 카지노의 행동에 만족하지 못했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 종료했지만 나중에 다시 열렸으며 플레이어는 결과에 만족하지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
안녕,
내 철수는 몇 달 동안 보류 중입니다. 계정 확인을 위해 이메일을 통해 내 문서를 보냈습니다(적어도 나에게는 확인 앱이 작동하지 않기 때문입니다). 단 한 번의 응답도 받지 못했습니다.
보너스에는 보증금이 필요하지 않았기 때문에 지불금을 요청했습니다. 이 카지노는 입금 보너스가 없다는 자체 조건을 고수해야 합니다. 이 보너스의 베팅이 충족되었습니다. 이제 카지노에서는 보증금을 요구하지만 내 계정 확인은 아직 보류 중입니다!
조건에 따라 탈퇴가 필요합니다!
친애하는 cqx_227님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Crypto Loko Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
국가 기반 제한
귀하의 거주 국가에 따른 자격 여부를 확인하고 잠재적인 제한 사항에 대해 알아보려면 여기 링크를 따르십시오 . 귀하의 위치는 액세스, 보너스 사용, 무료 칩 상환 및 입금 방법에 영향을 미칠 수 있습니다. 세부 사항을 주의 깊게 검토하시고 계정 상태를 확인해야 하는 경우 직접 문의해 주시기 바랍니다.
링크는 알바니아에 관한 다음 정보를 보여줍니다.
또한 예치금 없는 보너스 규칙에는 다음과 같은 내용이 명시되어 있습니다.
규칙 - 입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
7. 특정 국가의 플레이어는 이전에 입금하지 않은 경우 무료 칩 제안에서 현금을 인출할 수 없습니다. 이 플레이어들은 오락 목적으로만 상기 무료 칩을 사용할 수 있습니다. 무료 칩 제안을 사용하기 전에 고객 지원 담당자에게 문의하여 출금 자격을 알아보십시오.
카지노에 입금한 적이 있는지 알려주시겠어요?
이메일 대신 프로필을 통해 직접 확인 문서를 보내보셨나요?
마지막으로 카지노와 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
제가 말했듯이 현장 식별 앱이 작동하지 않아서 이메일로 서류를 보냈습니다. 나는 그들로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 조건과 귀하께서 말씀하신 대로 출금을 위해 입금할 예정이므로 적어도 현 시점에서는 지급에 문제가 없을 것입니다.
감사합니다. 스레드를 닫아도 됩니다.
우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
cqx_227의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다. 플레이어가 우리에게 다음 메시지를 보냈습니다.
내 분쟁에 따라: 2024년 1월 12일 기준 https://casino.guru/crypto-loko-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1 .
입금했는데 상금이 압수되었습니다. 입금하지 않으면 약관을 따르지 않는 것입니다. 입금하면 당첨금이 보류됩니다!!
이건 웃기다!
탈퇴를 요구합니다!!
친애하는 cqx_227님,
당첨금이 압수됐다니 안타깝습니다. 왜 이런 일이 일어났는지 카지노로부터 설명을 들으셨나요? 무효화된 당첨금에 관해 고객지원팀에 문의해 보셨나요? 그들의 대답은 무엇이었나요?
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
말도 안 돼요! 상금을 미리 압수할 수도 있었는데, 입금을 하라고 권유한 뒤 압수했습니다.
예, 저는 보증금 없음 혜택 중 3개를 사용했습니다.
이용약관 에 따르면:
15. 플레이어는 예금 사이에 단 하나의 무료 칩만 받을 수 있습니다. 여러 개의 무료 칩으로 인한 상금은 무효화됩니다. 예를 들어, 플레이어가 두 개의 무료 칩을 연속으로 사용하는 경우 해당 칩으로 플레이하여 얻은 상금을 인출할 수 없습니다.
중간에 입금하지 않고 여러 번 무료 보너스를 받은 경우 카지노는 귀하의 상금을 무효화할 수 있었습니다. 지금 입금하더라도 이전에 규칙을 위반했기 때문에 이전 무료 보너스에서 얻은 상금은 상실됩니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
단지 예의상: 이전에 상금을 무효화하지 않은 이유는 무엇입니까? 시간낭비를 하다가 결국 당첨이 무효가 되었습니다!! 그것은 절대 카지노가 아닙니다!
감사해요.
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