러시아 출신의 플레이어는 보너스 계좌에서 실제 잔액으로 자금을 이체한 후 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 자금은 나중에 설명 없이 인출되었기 때문입니다. 더 많은 정보를 수집하고 문제를 해결하려는 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고서는 기각되었습니다.
친애하는 우디아우디님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 추가 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 카지노가 귀하의 보너스 상금을 압수했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나