오스트리아 플레이어는 베팅 요건을 완료하기 전에 보너스를 취소했고 카지노는 그의 상금을 압수했습니다. 그는 또한 보증금 베팅 요건을 비판합니다.
내 이름은 런 드로리
나는 금요일에 캐나다로 떠납니다. 내가 1300$에 도달할 때까지 cryptoleo에 1800$를 입금하면 슬롯머신에서 보너스를 구매하려고 했는데 보너스 문제가 있다고 하여 보너스 페이지로 이동했습니다. 2.75$의 금액을 받고 취소해서 내 돈으로 계속 플레이할 수 있어서 보너스를 취소하자마자 내 자금이 모두 사라졌습니다. 지원팀에 연락했지만 너무 무례하고 도움이 되지 않아서 글을 썼습니다. Curacao 도박 위원회에 도움을 요청하십시오. 거기 사이트 사기였음
내가 가진 또 다른 문제는 내가 플레이 한 계정에 1200 $를 입금하고 몇 백 달러를 던졌고 잃어버린 것을보고 갑자기 자금을 인출하고 싶었다는 것입니다. 전체 자금을 던지지 않았기 때문에 돈을 인출할 수 없습니다. 돈세탁을 해서 나를 화나게 한 것 같습니다. 왜냐하면 자금을 모두 잃었기 때문입니다.
다른 사람들이 이 거물 협력에 의해 사기를 당하지 않고 "작은 사람들"을 이용하지 않도록 제가 소문을 낼 수 있도록 도와주세요
친애하는
달려갔어 ***
친애하는 라노렌힐라에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 좌절감과 이 상황이 얼마나 안타까운지 이해하지만 슬프게도 이것은 이 특정 카지노뿐만 아니라 일반적으로 보너스가 작동하는 방식이며 카지노 지원에서 명확하게 설명했다고 생각합니다. 보너스를 취소하면 예치금이 이미 플레이되었으며 보너스 금액으로 플레이한 것입니다. 보너스가 활성화되어 있는 한 이미 누적된 상금을 잃고 싶지 않다면 취소할 수 없습니다. 어떤 카지노도 보너스를 취소하기 전의 상태로 되돌릴 수 없습니다.
두 번째 문제와 관련하여 일반 이용약관을 확인했는데 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
" 7.6. 출금을 하기 위해서는 출금 전 적어도 한 번은 활성화된 예치 금액을 통해 플레이해야 합니다. 이 절차는 돈세탁 방지 관행과 일치합니다. 플레이어는 모든 수수료와 세금을 지불할 전적인 책임이 있습니다. 플레이어의 거주지를 관할하는 법률에 따라 상금을 받습니다."
불행하게도, 모든 좋은 라이선스 카지노는 플레이어가 적어도 한 번은 실제 현금 보증금을 걸도록 요구합니다. 이것은 표준 AML(자금세탁방지) 규칙 중 하나입니다. 이것은 불공평한 것이 아니며 우리는 이와 같은 규칙에 대해 카지노를 처벌할 수 없습니다.
이 경우 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 크리스티나 신속한 응답에 정말 감사드립니다. 2$의 보너스를 통해 플레이한 것을 알고 있지만 귀하가 보너스를 취소하기 위해 버튼을 눌렀을 때 경고 없이 제 돈을 모두 가져간 것은 여전히 옳지 않습니다. 당신의 모든 돈을 가져갈 것이라는 경고 신호 이것은 그들이 당신에게 말하지 않는 카지노 림이고 내가 할 수 있는 것이 아무것도 없으며 정말 실망스럽습니다 나는 그들이 하는 일에 대해 어떻게 그들을 처벌하고 싶습니다 여전히 나는 고객입니다 그리고 그들은 아무것도 도와주려고 하지 않는다
답장을 보내 주셔서 감사합니다, ranorenhila. 귀하의 좌절감을 충분히 이해하지만 이것은 표준 관행이며 베팅 요건을 완료하기 전에 보너스를 취소하면(우발적이든 아니든) 카지노에서 귀하의 상금을 몰수할 수 있습니다. 베팅 요건을 완료한 후에만 보너스 당첨 자격이 있으며, 이후에 보너스를 취소하면 이 경우에 이길 확률이 훨씬 더 높아진다는 것을 이해하셨을 것입니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다. 다음에 보너스로 게임을 하고 싶지 않다면 게임을 시작하기도 전에 카지노에 취소를 요청하거나 보너스를 받지 못하도록 완전히 제외하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.