러시아 출신의 플레이어는 2024년 5월 14일에 출금을 요청했으며 이메일과 채팅을 통해 연락을 시도했지만 카지노 지원팀으로부터 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 잠재적인 지연을 고려하여 철회 절차를 위해 14일을 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 해당 플레이어는 나중에 출금이 취소됐고 로그인 문제가 발생했다고 보고했습니다. 마지막으로 플레이어는 문제가 해결되었으며 자금이 수령되었음을 확인했습니다. 해당 불만사항은 불만처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
2024년 5월 14일에 자금 인출을 요청했습니다. 지원팀은 응답하지 않으며, 이메일로도 응답하지 않으며, 채팅으로도 응답하지 않습니다.
친애하는 sneg878님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이해합니다. 불리한 상황이 발생하거나 귀하의 인출이 성공적으로 접수되면 더 일찍 알려주시기 바랍니다. 타이머를 6일 더 설정하겠습니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
