홈 화면컴플레인Cyber.bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Cyber.bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $550,000

Cyber.bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.03.12 | 케이스 종결 : 2023.05.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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Chille의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 불만에 대한 응답을 중단했으며 "거부"로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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제 계좌는 거의 인증이 다 되어가는데 빠진건 핸드폰번호 인증뿐이고 핸드폰으로 SMS코드를 받는거니까 별거 아닌게 뭐 사실은 총 20만원 입금하고 끝냈네요 55만원 그래서 인출하기로 했는데 핸드폰 인증해야되서 안가져와서 인증하고싶은데 코드가안나와서 몇번 시도했는데 안되는경우가 있어서 통화를 했습니다 채팅에서 누군가에게 쿠키를 삭제하고 다른 브라우저에서 할 것이라고 기록을 삭제할 것이라고 말했습니다. 나는 모든 작업을 수행했지만 여전히 작동하지 않습니다. 내 휴대 전화가 나쁠 수 있다고 생각했습니다. 그래서 엄마의 번호를 시도했지만 작동하지 않았습니다. 지금은 교환 원 오류라고 말하고 나중에 다시 시도하십시오. 나는 수없이 시도했지만 작동하지 않습니다. 그리고 이제 설상가상으로 개인 번호와 엄마의 번호가 기록되었고 내가 SMS를 받았는지 확인할 수 없습니다 예, 그래서 내 인출, 내 예치금 및 내 상금, 카지노, 채팅, 아무도 나에게 응답하지 않았습니다. 이메일도 없습니다. , 에이전트가 최근에 저에게 전문 부서를 볼 것이라고 말했지만 언제 할 것인지, 어떻게 될 것인지는 알려주지 않았습니다. 내 돈입니다. 입금을 한 것은 처음입니다. 이미 이 문제가 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vero3832,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 전화번호를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?

마지막으로 관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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네, 다른 서류들은 다 검증된 상태인데 최근까지만 해도 핸드폰 번호 인증도 되고 출금요청도 할 수 있었는데, 이 카지노에서 컴플레인이 많은지 몰랐기 때문에 문제없이 잘 처리되길 바랍니다. 페이지에서 읽은 내용 문제가 없기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 그들은 내 계정을 다시 확인하도록 요청하고 있으며 이미 전체를 확인했으며 이것은 내가 한 첫 번째 인출이며 많은 비용이 들었습니다. 이전에 다른 카지노에서 두 번 확인하는 일은 없었습니다. 인출, 또한 첫 인출, 학대 인 것 같고 그들이 내 수입을 지불하지 않기 위해 가능한 모든 일을 할까봐 조금 두렵습니다. 또 다른 것은 하루 종일, 즉 24 시간이 걸린다는 것입니다. 인출이 거부되면 처음부터 하는 대신 많은 시간을 낭비합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vero3832에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vero3832,


귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.


친애하는 Cyber.bet 카지노,


플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 플레이어의 전화번호를 확인하는 다른 방법이 있습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.


스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.

이 계정은 오늘 확인되었으며 전화번호는 이전에 확인되었습니다.

인출 옵션을 사용할 수 있습니다.

추가 질문이 있는 경우 알려주십시오.


친절한 안부

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vero3832,


이 정보를 확인해 주시겠습니까?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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그것은 사실이 아닙니다. 이제 그들은 두 번째로 다시 확인하도록 요청했습니다. 두 번째로 나는 아직 첫 번째 인출을 하지 않았습니다. 그들은 두 번째로 계정을 확인하기 위해 따라갈 수 있는 링크를 보냈습니다. 주소가 아닙니다 그들은 그것을 받아들이고 싶어합니다 마지막 지푸라기입니다 아직 첫 인출을하지 않았고 문제를 일으키고 있습니다 그들이 나에게 돈을 지불하지 않기 위해 모든 것을 할 것 같아서 두렵습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Veronica, 귀하는 인출 옵션이 업데이트된 이후 귀하의 계정을 방문하지 않았습니다.


업데이트를 확인하려면 계정을 방문하세요.


질문이 있으면 지원팀에 문의하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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메일을 받지 못한 것뿐입니다. 곧 알려준다고 했고 계속 기다렸습니다. 무슨 일이 일어나는지 지금 확인하세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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방금 새로 인출을 했어요. 다시 거부하거나 다른 것을 요구하지 않는지 봅시다. 그들이 나에게 요청한 두 번째 인증은 모두 좋았지 만 주소는 거부하고 2를 보냈습니다. 영수증을 받았는데 저에게 보내주신 링크에 오류로 나왔는데 잘 해결되셨으면 좋겠습니다 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vero3832,


인출 요청이 처리되면 알려주십시오.


미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄, 오늘까지 인출이 이루어지지 않았고 잔액이 여전히 내 계정에 있고 대기 상태에 있으며 영업일 기준 3일이 될 때까지 일주일 내내 기다렸습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Cyber.bet 카지노,


플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?


정보 제공에 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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오늘이 될거라고 했는데 어제도 똑같은 말을 하더군요, 참을만 할 수 있지만 오늘 답장을 안하면 케이스가 종료되고 0부터 시작해야 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.

자금이 귀하의 은행 계좌로 송금되었습니다.

일반적으로 은행에서 결제를 처리하고 은행 계좌 잔액을 업데이트하는 데 다소 시간이 걸립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vero3832,


지불을 받으면 알려주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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Vero3832 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄, 나는 또 다른 인출을했고 4 월 1 일을 기다리고 있습니다. 오늘은 카지노에서 요청한 영업일 3 일이되어야하고 방금 채팅으로 이야기했는데 지불 인에 문제가 있다고 알려줍니다. 4월 10일 이전에 카지노에서 플레이하고 싶은 이유는 무엇입니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vero3832,


귀하의 출금 요청과 관련하여 새로운 소식이 있습니까?


사전에 제공된 정보에 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 오전 11시쯤 출금이 왔는데 답변주신 직후에 다 해결되었다면 지금 다시 500,000 CLP 출금을 했고 또 출금이 지연될 경우를 대비하여 조금이나마 도움이 되고자 여기에 말씀드리고자 합니다. 영업일 기준 3일이 있기 때문에 이번 주가 되어야 합니다. 즉, 늦어도 목요일이 되어야 합니다. 무엇이든 알려드리겠습니다. 이겼고 모든 것을 잃기 전에 빨리 철수

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vero3832,


귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.


다음 지불을 받으면 알려주십시오.


귀하의 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 이제 출금을 위해 셀카 인증을 요구하고 있습니다. 이제 인증이 오래 걸릴수록 오래 걸리지 않을 것입니다.

그래서 당신이 지원하는 것이 더 좋았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Vero3832,


귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.


계속 업데이트해 주세요.


귀하의 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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Vero3832 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Vero3832,


계정 인증을 받으셨나요? 지불을 받았습니까?


타이머를 7일 더 연장하겠습니다.


미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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