홈 화면컴플레인DavBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

DavBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: R$1,304

DavBet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.04.29 | 해결 : 2024.07.04
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 주 전
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브라질 출신의 이 선수는 상금을 받기 위해 6주를 기다려 왔습니다. 그의 계정은 완전히 확인되었음에도 불구하고 카지노는 인출을 허용하지 않았으며 문제에 대한 명확한 의사소통을 제공하지 않았습니다. 플레이어는 이전에 인출한 적이 없습니다. 불만 사항을 해결하기 위해 카지노를 참여시키려는 우리 팀의 노력에도 불구하고 그들은 응답하지 않았습니다. 결과적으로 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 나중에 카지노는 사건 재개를 요청했고 플레이어가 자금을 인출할 수 있도록 허용했으며 잔액을 반환하고 플레이어에게 100개의 프리 스핀을 선물했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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나는 davbet이 내 상금을 지불하기를 기다리고 있습니다. 내 계정은 이미 완전히 확인되었으며 돈을 인출할 수 없으며 무슨 일이 일어나고 있는지조차 알려주지 않습니다. 그들은 항상 같은 방식으로 응답하지만 결코 내 문제를 해결하지 못합니다. 안타깝게도 최근 인증된 카지노에서 상금을 인출하는 데 많은 문제가 있어 매우 안타깝습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 네토플라우시노님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 개월 전
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인출한 적이 없습니다. 보너스로 입금한 기억이 없지만 계정이 완전히 확인되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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netoflausino님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 네토플라우시노님,


도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 DavBet Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


감사합니다.

도미니카

Casino.Guru

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공공의
공공의
2 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com 또는 www.gaming-curacao.com )에 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( dominika.l@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

도미니카

Casino.Guru

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공공의
공공의
3 주 전
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netoflausino 님께, DavBet Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.

귀하의 인출이 승인되었다는 정보를 카지노로부터 받았습니다. 자금을 받았고 이제 문제가 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 주 전
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내 자금이 아직 승인되지 않았고 내 계좌에 1347의 금액이 있었는데 지금은 599만 남았습니다. 잔고가 낮아져서 지금 인출 요청을 했습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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netoflausino님께, 저희 부서에서 귀하의 사건을 조사하고 있습니다.



귀하의 입금액 599BRL을 돌려드립니다. 인출 한도(200BRL/일)를 부여했기 때문에 귀하의 상금은 공정한 방식으로 청구되지 않았습니다.



우리는 고객을 위해 최선을 다하고 있으므로 귀하가 우리 규칙을 존중하기를 바랍니다.


감사합니다!


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공공의
공공의
3 주 전
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이해가 안 되지만 이미 1번 인출했습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 친애하는 고객,


우선, 귀하의 베팅 활동을 검토하여 과거에 문제가 있었던 점에 대해 브랜드 측에 사과드리고 싶습니다.


우리는 귀하의 베팅 활동을 다시 한 번 검토한 결과 귀하가 당사 사이트에 있는 "기회" 또는 "문제"를 방금 사용한 것으로 나타났습니다. 따라서 귀하의 의견은 모두 정확합니다. 문제는 우리 쪽에서 발생했습니다.


따라서 우리는 귀하가 계속해서 카지노에서 플레이하고 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 입금 및 배팅이 가능한 계정 인출을 개시하기로 결정했습니다. 우리는 이제 귀하가 과거에 가지고 있던 잔액을 충전하고 있으며, 선의로 Pragmatic Play의 Gates of Olympus 슬롯에 대한 100개의 무료 스핀을 보상으로 드립니다.


우리는 이 오랜 문제가 귀하의 향후 카지노 활동에 해를 끼치지 않기를 바라며 최고의 플레이어 기반에 귀하를 모시게 되어 기쁘게 생각합니다.


친애하는,

DavBet 지원팀

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공공의
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2 주 전
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netoflausino 님께, 돈을 받으신 후 확인해 주시겠어요?

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공공의
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2 주 전
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나는 이미 돈을 받고 있습니다. Casiguru 팀 전체에게 감사의 말씀을 전합니다.

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공공의
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2 주 전
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netoflausino 님, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 도와줄 수 있는 다른 것이 있나요? 아니면 이 문제가 해결되었다고 생각할 수 있나요?

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공공의
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2 주 전
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전액 지불과 내 계정 삭제 및 100번의 무료 스핀 선물에 대해 davbet에게 감사를 표하고 싶습니다. 나는 반드시 davbet에 베팅할 것이다

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공공의
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2 주 전
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친애하는 netoflausino 님 ,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

도미니카

Casino.Guru

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