인도의 플레이어는 설명 없이 계정이 차단되어 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 잔액이 몰수되었습니다. 불만 처리팀은 이 문제에 대해 카지노에 문의했지만 카지노는 불만을 해결할 증거를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.
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DaVegas Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 250
양: INR17,400
DaVegas Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.8
DaVegas Casino의 안전 지수는 5.8(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 soniayushdec26,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. DaVegas Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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1. 내 계정은 23.01.24에 차단되었습니다.
2. 그들은 내 계정을 차단할 이유를 알려주지 않습니다.
3. 라이브 카지노 게임을 했습니다
4. 나는 보너스를 받지 않았다
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 soniayushdec26,
문제를 해결하려고 할 때 카지노와의 의사소통을 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
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공공의
공공의
1 개월 전
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soniayushdec26, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 soniayushdec26,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 DaVegas Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 soniayushdec26,
안타깝게도 카지노에서 이 문제에 대한 증거를 제공할 수 없다고 알려왔기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없고, '해결되지 않음'으로 마감해야 하며, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 낮아지면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 쿠라카오 게임 통제 위원회(https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact)에 연락하여 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 또한 규제 기관에 불만을 제출하는 것과 관련하여 당사 사이트에 게시된 기사를 읽어보는 것이 좋습니다(https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators). 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있다면 어떻게 대응했는지 알려주십시오( katarina.d@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
카타리나
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