인도 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어의 계정은 완전히 KYC 인증을 받았지만 카지노에서 이를 차단했습니다. 플레이어는 진화의 라이브 게임에 집중했고 계정 차단에도 불구하고 상금을 인출했습니다. 플레이어가 상금 수령 및 계정 폐쇄를 확인하면서 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
자동 번역:
Desiplay Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
자동 번역:
양: INR230,000
Desiplay Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
번역
공공의
공공의
7 개월 전
번역
desiplay.in에 계정이 있고 KYC 인증도 완료했습니다. 약 250,000 INR의 금액을 얻었고 230,000의 당첨 금액을 인출하려고 시도했지만 카지노에서 인출 요청을 거부하고 지원팀에 문의한 후(응답하지 않는 경우 텔레그램 지원만 가능) 결제 제공업체가 인출 한도를 100000 INR로 설정했다는 말을 들었습니다. 따라서 하루에 동일하게 요청했지만 여전히 출금 요청이 거부되었고 지원 팀에서 숫자 철자가 틀렸지만 출금 한도는 2시간 동안만 10000 INR이라고 말했습니다. 앞으로 어떤 게임도 할 수 없다는 사실을 깨닫고 놀랐습니다. 오류가 발생했으며 '내 계정이 차단되었습니다'라는 메시지가 표시되므로 출금 요청을 할 수 없습니다. 지원팀에 문의해도 지원팀에서 응답하지 않습니다. 카지노 전문가 팀은 이 문제에 대해 도움을 요청합니다 😭🙏
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
sachunarke님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
답장을 보내주셔서 감사합니다, sachunarke님. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이 상황에 대해 카지노로부터 어떠한 설명도 듣지 못한 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
sachunarke 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
AdBlock을 비활성화해주세요