안녕하세요, Casinoguru 팀 여러분, 안녕하세요.
현재 Dexterbet Casino의 지원 및 라이브 채팅 에이전트와 연락할 수 없기 때문에 Dexterbet Casino에 연락하는 데 도움과 도움을 요청합니다. 이 문제는 €5,900에 달하는 출금 요청과 관련이 있습니다.
나는 완전히 확인되었으며 아무런 문제 없이 여러 차례 인출을 받았습니다.
2023년 10월 9일에 €200를 입금했는데, 이는 100% 입금 보너스 재충전이었습니다. 나는 보너스 조건을 잘 알고 있기 때문에 €4 이상의 베팅을 하지 않았고 금지된 게임(베팅)도 하지 않았습니다. 최대 현금 지급액은 30x 보증금 = €6000입니다.
2023년 9월 17일에 €5900에 대해 5x€1000 및 1x€900의 부분 금액으로 인출 요청을 했습니다.
2023년 9월 17일 이후로 인출이 아직 처리 중인 상태입니다.
2023년 9월 19일에 €250를 추가로 입금하고 새 보너스(50% 입금 보너스)로 플레이했습니다. 내 카지노 잔고가 €0이고 €5900가 계좌에 안전하게 있었고 요청했기 때문입니다. 이미 출금 요청을 했음에도 불구하고 보너스 약관을 확인하고 라이브 채팅 상담원에게 이것이 허용되는지 물어봄으로써 이것이 허용되는지 확인했습니다. 그들은 내가 또 다른 보너스로 플레이할 수 있다는 것을 확인했고 그래서 그렇게 했습니다.
저는 다시 50% 입금 보너스로 플레이하여 승리하여 베팅 요건을 성공적으로 충족했습니다. 현재 내 실제 현금 잔고는 €2677인데, €5900가 이미 내 계좌에 계류되어 처리를 기다리고 있기 때문에 아직 인출을 요청하지 않았습니다. 두 번째 입금 보너스(50%)를 사용하면 다시 최대 현금 지급액이 30배 입금액이 되어 이 보너스에 대한 최대 현금 지급액이 €7500가 됩니다.
2023년 2월 10일에 이메일을 통해 카지노에 연락했으며 아직 답변을 기다리고 있습니다. 안타깝게도 라이브 채팅 상담원은 침묵을 지켰고 저는 어떤 직원과도 채팅을 할 수 없었습니다.
이 경우 기여하고 도움을 줄 수 있는 모든 분들께 여러분의 도움과 협력을 요청합니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결하는 데 도움을 주신 모든 분들께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
추가 질문이 있으면 언제든지 답변해 드리겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
감사합니다.
페페73
Hello good day, dear Casinoguru team,
I request your help and assistance in contacting Dexterbet Casino, as I'm currently unable to make contact with their support and live chat agents. This issue concerns a withdrawal request amounting to €5,900.
I am fully verified and have received several withdrawals without any issues.
I made a deposit of €200 on 10/09/2023, which was a 100% deposit bonus reload. I made no bets over €4 and I did not play any forbidden games(betting), as I am familiar with the bonus terms. I have a max cashout of 30x deposit = €6000.
I placed a withdrawal request for €5900 on 17/09/2023, in partial amounts of 5x€1000 and 1x€900.
The withdrawal is still in processing status since 17/09/2023.
On 19/09/2023, I made another deposit of €250 and played with a new bonus (a 50% deposit bonus) since my casino balance was at €0 and my €5900 was safely in the account and requested. I made sure this was allowed by checking the bonus terms and asking the live chat agent if this was permitted even though I had already put in a withdrawal request. They confirmed that I could play with another bonus, so I did.
I again played with the 50% deposit bonus and won, successfully meeting my wagering requirements. Now, I have a real money balance of €2677, which I have not yet requested to withdraw since €5900 is already pending in my account and waiting for processing. With my second deposit bonus (50%), I again have a max cashout of 30x deposit, resulting in a max cashout of €7500 for this bonus.
I have contacted the casino via e-mail on 02/10/2023 and am still awaiting a response. Unfortunately, the live chat agent has been silent and I have not been able to chat with any staff members.
I request for your assistance and cooperation from everyone who can contribute and help in this case.
I want to express my gratitude to everyone involved in resolving this issue as quickly as possible.
I am open to any further questions and will answer them as promptly as possible
Thank you and have a good day.
Kind regards,
Pepe73
Hallo Guten Tag liebes Casinoguru Team,
ich bitte Sie um Hilfe und Kontaktaufnahme mit dem Dexterbet Casino leider schaffe ich es nicht eine Kontaktaufnahme mit dem Support und mit dem Live-chat (Agent). Es handelt sich um eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 5.900€
Ich bin vollständig Verifiziert, ich habe schon mehrere Auszahlungen erhalten ohne Probleme.
Ich habe am 10.09.2023 eine Einzahlung in höhe von 200€ getätigt, dies war ein (100% Einzahlungsbonus-Reload). Ich habe keine Einsätze über 4 € getätigt, und nicht über 4€ gespielt ich habe keine Verbotenen Spiele gespielt(wetten), da ich mit den Bonustherms(Bonus-AGB) vertraut bin. Ich habe einen Max. Cashout von 30x einzahlung = 6000€
5900€ habe ich beantragt am 17.09.2023 in Teilbeträgen zu jeweil 5x1000€ und 1x900€.
Die Auszahlung ist noch im Bearbeitungsstatus in der Kasse seit dem 17.09.2023.
Am 19.09.2023 Habe ich frische 250€ eingezahlt und mit einem neuen Bonus gespielt (50 % Einzahlungsbonus), da mein Casino Balance auf 0€ war und meine 5900€ sicher in Kasse waren und beantragt wurden sind. Ich klärte das vorher ab, schaute in den (Bonustherms) nach und fragte den Livechat agenten auch ob das erlaubt ist er stimmte mir zu obwohl ich guthaben schon beantragt habe in der Kasse, war das erlaubt wieder einen bonus zu spielen.
Somit tat ich dieses dann auch.
Ich habe dann wieder mit dem 50% Einzahlungsbonus gespielt und konnte wieder gewinnen und habe meine Umsatzanfoderung erfolgreich umgesetzt,
somit konnte ich nun 2677€ echtgeld (realmoney) in meiner Balance halten die ich aber noch nicht zur auszahlung beantragt habe da 5.900€ bereits in der kasse stehen und auf bearbeitung warten und ich bei meinem zweiten einzahlungsbonus (50%) auch wieder einen max cashout von 30x einzahlung habe, mein Maxcashout beträgt für diesen bonus 7500€
Das Casino habe ich am 02.10.2023 Kontaktiert per E-mail und ich warte noch auf eine Antwort, leider habe ich keine antwort erhalten ! Der Livechat-Agent ist auch nur am schweigen ich bekomme keinen Mitarbeiter in den Chat.
Ich bitte um Hilfe und Mitarbeit von allen Beteiligten die in diesem Fall helfen und mitwirken Können.
Ich bedanke mich an alle beteiligten um dieses Problem schnellst möglich zu lösen.
Für weitere Fragen bin ich offen und werde diese schnellstmöglich bearbeiten
Danke und einen guten tag und Mit freundlichen grüßen
Pepe73
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