미국 플레이어가 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 이전에는 입금에 동일한 주소를 사용했음에도 불구하고 카지노에서는 이제 결제에 사용할 수 없다고 말합니다. 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 반응이 없었기 때문에 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료될 수밖에 없었습니다. 플레이어가 불만 사항을 다시 제기해 달라고 요청하여 다시 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 다시 종료되었습니다.
저는 6월 24일에 100달러에 이 카지노원에 2개의 입금을 요청했고, 6월 27일에 200달러에 또 다른 입금을 요청했는데 아직 "확인 중"입니다. 그런 다음 은행 부서로부터 내 비트코인 주소가 결제에 사용할 수 없다는 메시지를 받았습니다. 정확한 메시지는 "당신이 제공한 암호 주소는 우리가 당신의 결제 수단으로 사용할 수 없는 현금 기반 암호 주소입니다."라고 말했습니다.
나는 이 카지노에 입금하기 위해 똑같은 주소를 사용했기 때문에 이것이 다소 이상하다고 생각합니다. 제출한 주소는 Cashapp BTC 주소입니다. 나는 Cashapp 고객 서비스에 전화했고, 이 주소가 지불하기에 충분하다고 들었습니다.
첫 번째 $100는 환영 무료 스핀에서 얻었고 해당 지급에 대한 모든 요구 사항을 충족했습니다. 두 번째는 보증금에서 나왔습니다.
친애하는 finngrl1965님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
일부 결제 방법은 입금만 가능하며, 출금의 경우 카지노에서 제공하는 다른 방법을 선택해야 합니다.
현금 기반의 암호화폐 주소로 출금이 불가한 경우, 대신 코인 기반의 암호화폐 주소를 제공하셔야 합니다.
코인 기반 암호화 주소에 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까?
귀하가 아직 출금을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
친애하는
베로니카
저는 Cash App 비트코인 주소가 있고 Coinbase 계정도 개설했습니다(이 계정에 연결된 지갑이 있습니다). 그러나이 계정의 주소는 Digits7에 따르면 잘못된 계정 유형 인 내 Cash App 주소와 마찬가지로 bc로 시작합니다. 아직 상금을 받지 못했습니다. 분명히 나는 여기서 문제를 이해하지 못하고 있습니다. 거의 매일 내 Cash App 계정에서 비트코인을 사고 팔기 때문에 블록체인에서 인증을 받습니다. 올바른 계좌를 개설하고 상금을 받을 수 있도록 이 카지노에 도움을 요청했습니다. 도움을 받은 적이 없습니다.
업데이트: 어젯밤에 비트코인 지갑으로 지불금을 받았지만 100달러 중 63달러만 지불해야 했습니다. 나머지 200달러는 아직 미결제 상태입니다.
친애하는 finngrl1965님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.
카지노 이용약관을 확인했고 다음과 같은 내용을 찾았습니다.
처리 수수료 및 제한
귀하의 $100 상금에는 $37의 처리 수수료가 있었던 것 같습니다.
귀하의 $200 인출 요청 상태가 어떤지 알려주시겠습니까?
진행 중인 출금이 1건 있습니다.
요청 ID
#4580795
날짜
2023년 6월 27일 오전 9:06:47
방법
비트코인
양
$ -200.00
출금취소
일반적으로 상금이 지급될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 7월 11일까지 $200를 받지 못한 경우 저에게 알려주시면 조치하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, finngrl1965. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 finngrl1965,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 철회 절차에 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
Digits7 Casino에게, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 인출이 지연되는 이유가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까? 플레이어가 귀하의 요청을 언제 처리할 것으로 예상할 수 있습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
친애하는 finngrl1965님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 평가에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
finngrl1965의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 메시지:
나는 이것을 포기하지 않았습니다. 적어도 2~3일에 한 번씩 연락을 했어요. 항상 답변은 오는데 항상 똑같습니다. "요청사항을 저희 결제부서에 보냈습니다.", "오래 걸려서 죄송합니다. 돈은 받으실테니 안심하세요." 이제 2달이 넘었는데 그냥 포기해야 할지 고민이 됩니다. 그들이 나에게 빚진 금액은 총 300달러입니다. 재산은 아니지만 그럼에도 불구하고 돈. 이에 대해 제가 할 수 있는 다른 일이 있나요? 그들이 돈을 지불하지 않는다는 것은 정말 짜증나는 일입니다!
finngrl1965님께, 저희는 카지노에 다시 연락을 시도할 것입니다. 하지만 저희의 불만사항에 대해 무응답이었기 때문에 저희가 계속 노력하더라도 저희가 그로부터 소식을 들을 가능성은 거의 없다는 점을 명심하십시오.
Digits7 Casino님께, 플레이어의 출금 문제와 관련하여 더 많은 정보를 공유해 주시기를 거듭 요청드립니다.
