포르투갈의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
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Divas Luck Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €297
Divas Luck Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.3
Divas Luck Casino의 안전 지수는 1.3이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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Divas Luck Casino는 내 Divas 계정의 잔액을 인출하고 내 은행 계좌로 이체할 수 있도록 한 달 이상 내 계정을 확인하려고 했기 때문에 사기처럼 보입니다. 그러나 그들은 항상 내가 이미 보낸 것과 동일한 문서를 요구합니다. 내 문서가 Divas 카지노의 요구 사항을 충족하더라도 천천히 문서를 거부하고 다시 보내달라고 이메일로 응답합니다. 나는 모든 것을했고 심지어 은행에 관리자의 스탬프와 서명을 받고 내 문서의 진실성을 증명했지만 그들은 내 계정이 내가 Divas에 있는 금액을 인출하는 것을 원하지 않기 때문에 거부합니다. SAC의 고객 서비스는 끔찍합니다. 영어로만 가능하며 이메일을 통한 지원은 항상 표준화된 답변으로 이루어지기 때문에 말하는 것이 사람처럼 보이지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Jogadora1,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서와 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 이미 ID(거주 허가증)를 PDF로, 거주 증명서를 PDF로 보냈으며 이제 IBAN 증명서를 승인하려고 합니다. 나는 이미 IBAN 증명을 JPEG, PDF 형식으로 여러 번 보냈습니다. 그리고 필요한 요구 사항 내에서 은행 명세서를 보내려고 시도했지만(그들은 수락하지 않았습니다), 은행 신청서에 있는 IBAN의 증거를 내 이름과 모든 은행 세부 정보와 함께 보냈습니다(그들도 수락하지 않았습니다). 은행에 가서 실명, 계좌번호, IBAN 등 IBAN 증빙서류를 매니저에게 요구했는데 매니저의 스탬프와 서명이 있어도 PDF 형식으로 디바스카지노에 보냈는데 승인이 안 돼서 보냈습니다. 그것은 어제 사진 형식으로 내가 응답을 기다리고 있습니다. 하지만 솔직히 말해서 저는 인내심을 잃었습니다. 제 계정을 인증하려고 시도한 지 한 달이 넘었기 때문입니다. 그들은 응답하는 데 오랜 시간이 걸리고 항상 표준화된 답변을 제공합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, KYC는 제가 제기한 불만 사항 이후에 제 문서를 승인했습니다. 그러나 내 계정에서 잔액을 인출해 달라고 요청했을 때, 그들은 오늘 이메일로 내가 가진 모든 돈을 걸기 전까지는 Divas Casino 계정에 있는 돈을 인출할 수 없다고 말하면서 거부했습니다. 나는 Divas Casino에 이미 6개의 예금을 했고 많은 손실이 있었고 이익도 있었고, 잃는 데 지쳤고 남은 것을 인출하기로 선택한 계정에 아무것도 남지 않을까봐 두려워했습니다. 하지만 그들은 내가 아직 거기에 있는 모든 금액을 베팅하지 않는 한 내가 돈을 받는 것을 원하지 않습니다. 불공평 해! 모든 것을 잃고 잔액을 인출할 수 없는 위험에 내 모든 돈을 걸려면 어떻게 해야 합니까? 오늘 저는 Divas Casino 계정에 297유로를 보유하고 있으며 그 돈을 잃을 수 있다고 베팅하면 사이트에서 최소 인출 금액은 100유로입니다... 즉, 내가 가진 것을 잃고 €100 미만의 금액은 같은 방식으로 출금할 수 없습니다! 이 Divas 카지노는 완전히 사기입니다!
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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좋은 아침이에요!
도와주세요. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다. Divas Casino는 내가 계정에서 내 돈을 인출하는 것을 받아들이고 싶지 않습니다. 조건대로 했다는 걸 증명했는데도 똑같은 걸 계속 요구하네요.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, Jogadora1. 불행히도 일부 카지노에서는 플레이어에게 실제 현금 예금을 요구합니다. 이것은 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 모든 카지노에 그러한 규칙이 있는 것은 아니지만 우리는 그것이 불공정하다고 생각하지 않습니다. 이것이 일반 T&C에 따라 요구되는 한 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
보증금 베팅 요건을 아직 충족하지 못한 경우 가능한 한 빨리 완료하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 상금을 인출할 수 없습니다.
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