호주의 플레이어는 Doctor Spins Casino와 Love Casino에서 2개월 전에 요청한 총 $1,300의 보류 출금을 했습니다. 검증된 계정이 있고 베팅 요건을 완료했음에도 불구하고 두 카지노 모두 지급 요청을 '대기 중'으로 남겨두고 이메일에 응답하지 않았습니다. 두 사이트 모두 가짜 라이선스로 운영되고 거짓 연락처 정보를 제공한 것으로 보입니다. 불만 처리 팀은 카지노와 제휴 프로그램에 도움을 요청하려고 했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노의 협조가 부족하여 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 이는 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
나는 Doctor Casino에 $800(2024년 5월 29일 요청)에 대한 인출 보류가 있지만 자매 사이트 Love Casino 중 하나에서 $500(2024년 7월 3일 요청) 인출 보류도 있습니다. 두 카지노 모두 내 출금 요청을 '대기 중'으로 남겨두고 더 이상 내 이메일에 응답하지 않습니다. 이메일 주소는 support@lovecasinosupport.com 그리고 support@doctorspinsinfo.com
내 계정이 확인되었고 내 베팅 요구 사항이 완료되었으므로 상금에 대한 분쟁은 없었고 그들은 단순히 나에게 돈을 지불하지 않았습니다. 좀 조사해 보니 그들이 이런 일을 한 사람은 나뿐만이 아닌 것 같습니다.
두 사이트 모두 수많은 카지노 사이트를 운영하는 카지노 프랜차이즈의 일부입니다. 아래는 제가 알고 있는 것의 목록이지만 더 많은 것이 있을 것이라고 확신합니다. 나는 그들이 합법적이고 합법적인 사이트라는 가정하에 작업하고 있었지만 알고 보니 그렇지 않았습니다. 그들은 모두 가짜 라이선스(많은 경우 공유)를 갖고 있고, 가짜 주소와 연락처를 제공하며, 마치 모든 게임의 불법 복제 버전을 사용하는 것처럼 보입니다.
어쨌든 상금을 받는데 도움을 받고 싶습니다. 하지만 상황을 고려하면 이것이 어려울 수도 있다는 점을 이해합니다. 다른 것이 없다면 적어도 그들을 노출시키고 싶지만 더 중요한 것은 그들을 무너뜨리는 것입니다. 내 선택 사항을 알려주시겠어요?
당신의 도움을 주셔서 감사합니다
문안 인사
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안녕하세요 Raechel74님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Doctor Spins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
저는 5월 22일에 Doctor Spins에 가입했고 같은 날 계정을 확인했습니다. 총 4번의 입금을 했고 각 입금마다 보너스와 입금 간 $10의 현금 보너스를 받았습니다. 제가 받은 보너스마다 엄청난 베팅 요구 사항이 생겼고 실제로 5월 30일에 완료하여 상금 지불을 요청했습니다.
저는 7월 3일에 러브카지노에 가입했고 같은 날 계정 확인을 받았습니다. 그런 다음 같은 날 환영 보너스와 높은 베팅 요구 사항이 포함된 2번의 입금을 했습니다. 그럼에도 불구하고 나는 몇 차례 행운의 승리를 거두었고 모든 베팅 요구 사항을 완료하여 $500의 지불을 요청할 수 있었습니다.
두 카지노 모두 내 상금에 대해 전혀 이의를 제기하지 않았습니다. 그들은 단순히 돈을 지불하지 않았을 뿐입니다. 처음에 그들은 근무일 기준으로 최대 21일이 걸릴 수 있다고 주장하는 내 이메일에 답장을 보냈고, 그 기간이 끝난 후에도 그들은 지연에 대해 계속 변명하며 나에게 돈을 받을 것이라고 확신했습니다. 그 동안 내 요청은 초기 '대기' 단계에서 벗어나지 않아 의심이 생기기 시작했고 궁극적으로 몇 가지 조사를 수행했습니다. 나는 그들의 지연 전술이 흔한 일이라는 사실에 실망했고(Doctor Spins, Love Casino 및 모든 자매 사이트에서) 다른 많은 사람들도 상금을 받지 못했습니다.
내가 발견한 내용에 관해 그들에게 접근하자 그들은 모든 통신을 중단했습니다. 나는 마지막 이메일에서 응답을 받지 못하거나 인출에 대한 진전이 보이지 않으면 가능한 한 모든 것을 보고하겠다고 말했습니다.
안녕하세요 Raechel74님,
Doctor Spins Casino에서 보류 중인 출금에 대한 통신문과 스크린샷을 전달해 주시겠습니까?
또한 하나의 불만 사항이 1개의 카지노에만 관련될 수 있다는 점을 지적하고 싶습니다.
안녕하세요 Raechel74님,
내 이메일을 알려주는 것을 잊었습니다. 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru .
제공된 모든 정보에 대해 Raechel74에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
Raechel74 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
안타깝게도, 귀하는 안전 지수가 낮고 불만 해결에 대한 관심이 전혀 없는 카지노에서 플레이하기로 선택했습니다. 카지노에서 협조적인 답변을 받을 가능성은 매우 낮지만, 저는 공식 지원 이메일을 통해 귀하의 사건에 대한 도움을 요청했습니다. 현재 답변을 기다리고 있습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
Raechel74 님께,
예상대로 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 답변도 없었습니다. 카지노 지원팀에 직접 연락하는 것 외에도 모든 브랜드를 감독하는 제휴 프로그램에도 연락했지만 완전히 무시당했습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 기관이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
