플레이어의 잔액이 사라지고 카지노에서 잔액을 되찾기 위해 몰수된 금액을 입금해 달라고 요청했습니다. 카지노에는 대응 정책이 없기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종료되었습니다.
이곳에서 5월에 약 3-4주 동안 플레이했습니다. 보너스도 없고 받은 것도 없습니다. 돈을 벌고 확인을 위해 내 문서를 두 번 이메일로 보냈습니다. 나는 100유로를 인출하려고 했지만 그들은 그것을 거부했고 이유를 말하지 않았습니다. 얼마 후 그들은 심지어 내가 가진 모든 돈을 삭제했고, 이제 내 계정은 0이 되었습니다. 그들은 내가 비활성 상태였으며 188유로를 더 입금해야 한다고 말합니다. 이 금액은 이전 잔액을 복원하는 데 필요한 금액입니다. 그것은 그들로부터 무엇이든받을 기회가 Zero에 가깝기 때문에 내가 확실히하지 않을 것입니다.
안녕하세요 juniash2014,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Dogsfortune Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 언제 확인되었는지 알려주시겠습니까? 잔액이 정확히 언제 사라졌습니까? 카지노와 마지막으로 통화한 것이 언제였습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요!
5월에 문서를 보냈는데, 라이브 채팅에서 요구한 문서와 정확히 일치합니다. 그들은 일주일 동안 내 이메일에 응답하지 않았고 나는 라이브 채팅으로 다시 연락했고, 그들은 그것을받지 못한다는 핑계를 대고 다시 보냈습니다. 역시나 반응없음...
잔고가 사라진 것에 대해... 3-4주 전에 내 PC에 문제가 생겨서 하나 더 샀습니다. 시간이 좀 걸려서 3주정도 로그인을 안했습니다. 그 사이 돈이 사라졌다. 5월 이후로 게임을 안하고 있는데 돈을 받지 않으면 게임을 할 의미가 없기 때문입니다. 내 가장 큰 실수는 그 당시에 불만을 작성하지 않은 것입니다. 그들이 지불하지 않을 것이 분명했습니다. 이메일에 응답하지 않고 라이브 채팅에서는 변명만 합니다.
나는 오늘 그들에게 말했다. 그들은 내 잔액을 복구 할 수 있도록 압수와 동일한 금액을 예치하라고 조언했습니다 😂
안녕하세요 juniash2014,
불행히도 카지노는 우리와 아무 것도 하고 싶지 않으며 회신도 하지 않을 것이라는 통보를 받았습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 향후 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 위치를 변경하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
새긴 금