독일의 플레이어는 나중에 차단된 계정을 개설할 수 있었습니다. 지금 그는 보증금 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어는 입금할 때 자체 제외되었으며 카지노 지원팀에서 이에 대해 알렸습니다. 그 결과, 그는 자신이 0으로 만든 상금을 플레이했습니다. 카지노는 플레이어의 보증금을 환불했습니다. 플레이어가 추가 보상을 요청했지만 문제는 해결된 것으로 간주합니다.
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Dolly Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: €250
Dolly Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
Dolly Casino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀 안녕하세요.
나는 시스템에 찬성하고 6개월 전에 카지노 관리에 의해 금지되었습니다. 나는 어디에도 계정을 개설할 수 없습니다
나는 돌리 카지노에서 계좌를 개설했습니다. 저는 계좌를 개설한 후 시스템과 카지노 관리에 의해 차단되어 계정을 사용할 수 없다고 말했습니다.
지원 직원은 내가 플레이할 수 있고 모든 것이 내 계정에 문제가 없음을 여러 번 확인했습니다.
저는 250유로를 입금하고 12,800유로를 받았습니다. 나는 같은 라이센스를 가진 카지노 관리에서 내가 전체 시스템에 대해 차단되고 계정 및 입출금을 허용하지 않는다는 것을 알았기 때문에 이 €12,800를 다시 잃어야 했습니다.
입금하기 전에 가지고 있던 보증금을 환불받고 싶습니다. 여러 직원으로부터 제가 플레이할 수 있다는 확인을 받았지만 카지노 관리자는 플레이할 수 없다고 말합니다. 당신의 도움을 위해 가능한 한 빨리
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Marc61,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 카지노 그룹에서 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
현재 귀하의 카지노 계정에 액세스할 수 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 관리 및 이 라이센스 시스템에서 금지된 것을 알았기 때문에 자신을 금지했습니다.
입금하고 플레이하기 전에 카지노에 접근하여 카지노 관리에 의해 자신이 속한 다른 카지노에서 차단되었기 때문에 계정을 허용하면 안 된다고 말했습니다.
나는 250€를 예치하고 12800€를 이겼는데 이것은 매우 이상했습니다. 1€ 내기 2 x 5,000 유로에서 수정 구슬의 프리 스핀에서 2번 5번 헤드를 이겼습니다. 이 승리는 이상했습니다.
이 돌리카지노가 같은 라이선스, 같은 카지노 운영진에 속하는지 확인하고 싶었기 때문에 잠시 후 알았기 때문에 지원 직원이 제대로 확인하지 않아도 돈, 그래서 나는 그것을 의도적으로 분실했습니다 €12,800 그런 다음 dollycasino에 내 계정을 동결하고 보증금을 환불해 달라고 요청했습니다. 그들은 응답하지 않지만 게임을 할 수 있는지 확인하는 것은 내 책임이라고 말합니다
나는 돈을 받지 못했을 것이지만 그들이 내가 플레이하고 등록하는 것을 허용하지 않았기 때문에 보증금을 받아야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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처음에는 카지노 운영진이 함께 속해있는지 몰랐고 지원팀은 믿었는데 지원팀에서 제대로 확인을 안한듯 하다 최근에 지원팀에서 카지노 운영진에 의해 차단되었다는 통보를 받았습니다 , 이제 카지노 행정부가 함께 속해 있다는 것을 100% 압니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 카지노 관리에 의해 차단되었다는 것을 알았기 때문에 €12800를 잃어야 했습니다. 나는 €250를 입금하고 €12800를 얻었습니다. 거기에는 0유로가 있었습니다. 나는 스스로를 차단하고 보증금을 돌려달라고 요청했지만 무시당했습니다. 관리에 의해 차단
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공공의
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2 년 전
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Marc61, 이 그룹의 계정이 차단되어야 하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 자신을 차단하도록 요청했거나 자매 카지노에서 어떤 이유로 차단을 했습니까?
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공공의
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2 년 전
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나는 이전에 이 카지노 및 라이센스와 관련이 있는 모든 카지노에서 차단되었기 때문에 카지노에서 등록 및 입금을 허용해서는 안 된다고 말했기 때문에 도박 문제가 있기 때문에 이 라이센스로 모든 카지노에서 자신을 차단했습니다.
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Marc61에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 마크61님
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 돌리 카지노를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
당사 웹사이트에서 계정을 등록할 때 사용자는 금지되지 않은 새 이메일을 입력하여 그에 의해 언급된 금지 조치를 우회했습니다. 채팅에서 지원 상담원은 사용자의 새 이메일을 확인하고 플레이어가 사용한 새 이메일이 차단되지 않았기 때문에 승인을 받았습니다.
둘째, 플레이어가 6월 5일에 계정 폐쇄를 요청했을 때 그의 요청이 이행되었고 계정이 폐쇄되었습니다. 이제 그의 새 이메일도 등록이 금지됩니다. 앞서 언급한 요인에 따라 이 플레이어의 계정에는 환불이 불가능합니다.
다른 질문이 있으면 알려주십시오.
친애하는,
돌리카지노닷컴
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공공의
공공의
2 년 전
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당신은 내 데이터가 잘못되었습니다 내 성 생일 주소가 시스템에 대해 차단되었습니다
관리가 오래전에 저를 차단했는데 등록한 이메일 주소에 관계없이 모든 이메일에서 차단되었습니다.
직원들은 이름과 성 같은 내 데이터에 모든 것이 괜찮다고 여러 번 말했습니다. 나는 그들에게 내가 라이센스와 관리에서 차단되었다고 언급했습니다.
그들은 내가 그들의 라이센스와 시스템에 대해 차단되었다는 확인에서 늦어도 그것을 보았을 것이기 때문에 승리 지불금이 가능하지 않았을 것이라는 점을 제외하고는 그것을 무시했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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직원들이 거짓말을 했습니다. 나중에 알고 보니 그들의 카지노가 제가 금지된 것과 동일한 라이선스에 속해 있다는 사실을 알게 되었습니다. 저는 그들을 믿고 플레이했습니다. 나중에 정보를 보고 저도 그들과 함께 플레이할 수 없다는 것을 깨달았습니다.
그런 다음 돈을 받지 못할 것을 알고 있었기 때문에 €12,800까지 플레이했습니다.
하지만 내 보증금은 갚아야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 돌리 카지노
중복 계정을 차단할 수 있지만 여기에서 완료되지 않았음을 알려드리고 싶습니다. 이는 귀하의 오류입니다
이메일 주소가 무엇이든 중복 계정을 감지하고 차단해야 합니다. 귀하의 직원과 귀하의 보안 당국은 여기에서 작동하지 않았습니다. 조치를 취하지 않는 것이 좋습니다. 확인하는 것은 귀하의 책임입니다
모든 회사 이름
Rabidi NV Casinos는 동일한 시스템을 가지고 있으며 이 라이선스 및 관리에 속합니다.
그 외에는 이 승리를 나에게 지불할 필요가 없습니다.
지불할 때 그들은 내 계정이 중복 계정으로 인해 차단되었고 관리 당국에 의해 차단되었다고 말할 것입니다. 왜냐하면 그들은 최근에 이 상황에서 올바르게 확인했을 것이기 때문입니다.
중복 계정을 감지하고 차단하는 것은 귀하의 책임이기 때문에 환불이 이루어져야 합니다.
주의 ⛔️ 내가 등록한 이메일 주소가 무엇이든 상관없이 다시 말하지만, 그것이 정확한지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다
첨부 파일에 예가 있습니다.
추가된 이메일 주소나 사용자 이름은 중요하지 않음을 알 수 있습니다. 시스템에서 이를 확인하고 조치를 취할 수 있으므로 환불을 요청합니다. 
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공공의
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2 년 전
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친애하는 돌리 카지노 팀,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 이메일 주소가 자체 배제와 같은 책임 있는 게임 도구를 적용할 때 확인되는 유일한 매개변수입니까? 플레이어가 정확한 이름과 주소, 생년월일을 사용했다면 자동으로 차단되겠죠? 둘째, 플레이어가 적극적인 자가격리로 인해 상금을 인출할 수 없다는 알림을 받은 경우에도 패배를 허용해서는 안 됩니다. 맞습니까? 플레이어가 올바른 개인 데이터를 사용한 경우 자체 배제가 활성화된 후 입금한 금액을 반환해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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모두 좋은 저녁,
사건을 철저히 검토한 후 플레이어의 보증금을 환불하기로 결정했으며 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 플레이어와 통신했습니다.
Marc61 - 우리의 서신에 따라 이제 우리가 함께 합의한 해결 방법에 만족하는지 확인하십시오.
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공공의
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2 년 전
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재고해 주신 Dolly Casino 팀에 감사드립니다. 감사합니다.
친애하는 Marc61,
보증금이 환불됩니다. 카지노에서 동의 여부를 확인하도록 요청했습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요!
환불이 7월 29일 금요일에 우리 은행에서 나왔다는 소식을 들었습니다. 그런 점에서 이번 건은 해결된 것으로 봅니다.
고맙습니다,
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공공의
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2 년 전
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나는 피해를 원한다
12800유로 250유로를 잃었다는 것을 상기시키고 싶습니다. 그에 대한 작은 부분도 아닙니다. 보상으로 최소한 1000유로를 원합니다
그렇지 않으면 나는 그들에 대해 법적 조치를 취하고 모든 것을 내 변호사에게 넘길 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답변해주셔서 감사합니다.
친애하는 Marc61,
"예치금을 환불받고 싶습니다"라는 귀하의 요청으로 돌아가면 카지노가 귀하가 요청한 대로 정확하게 수행한 것 같습니다. 보증금을 냈을 때 자가격리가 있었으므로 카지노는 보증금을 환불해야 하며 돈을 이기거나 잃을 수 없어야 합니다. 이를 고려하면 귀하는 상금을 받을 자격이 없습니다. 보증금을 돌려받으면 문제가 해결된 것으로 간주합니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
베드로
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