홈 화면컴플레인Dolly Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Dolly Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: A$700

Dolly Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.30 | 케이스 종결 : 2024.08.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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호주의 플레이어는 출금을 위해 거의 일주일을 기다렸습니다. 라이브 채팅에 여러 번 연락했음에도 불구하고, 그녀는 동일한 일반적인 답변을 받았고 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 출금 처리 기간이 14일로 다가옴에 따라 응답 시간을 7일 더 연장했습니다. 그러나 그녀가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 조사할 수 없었고 이후 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 거의 일주일 후에도 여전히 출금을 기다리고 있습니다. 라이브 채팅에 여러 번 연락했는데 매번 동일한 응답이 있었습니다. 일반적인 단락과 가능한 한 빨리 지불될 것이라고 말했고 그들은 내 돈을 빨리 가져갔습니다. 내 상금을 지불하지 마십시오. 다시는 플레이하지 않을 예정입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 billie888님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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알았어 고마워

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공공의
공공의
3 개월 전
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14일 기간이 거의 끝나가는데, 당첨금을 받으셨는지 알려주실 수 있나요?

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공공의
공공의
3 개월 전
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billie888 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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