아르헨티나 출신의 한 플레이어는 카지노에서 플레이하는 동안 2,200달러 이상을 잃은 후 긴급 지원을 요청했습니다. 이메일과 연락처 양식을 통해 여러 차례 제외 요청을 제출했음에도 불구하고 그는 도움을 받지 못했고 손실을 계속 누적하여 상당한 빚을 지게 되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 궁극적으로 카지노의 협조 부족으로 인해 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 플레이어는 자신의 상황을 해결하는 방법에 대한 추가 지침을 위해 게임 당국에 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, 긴급한 도움이 필요합니다. 며칠 동안 쉬지 않고 플레이하면서 2,200달러 이상을 잃었습니다. 이메일로 제외해 달라고 요청했습니다. 연락처 페이지를 통해 제외해 달라고 다른 메시지를 보냈습니다. 아무도 도와주지 않았고 계속해서 모든 돈을 잃었습니다. 신용카드에 빚이 있고 파산했습니다.
제 잘못이 대부분인 건 알지만, 가슴에 손을 얹고서 돈 좀 돌려줄 수 있냐고 묻고 싶어요. 정말 필요해요.
제가 가장 힘든 상황에 처해 있습니다. 잠도 못 자고 돈도 없는데 입금한 돈의 일부를 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
저는 온 마음을 다해 당신께 묻습니다.
저는 칠레 사람인데, 양식에 'chile'을 입력할 수 없습니다.
친애하는 benja1765uc님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
내 이메일로 보냈어요
거기서 나는 실수로 요청을 열었지만 그것이 이메일을 참조하고 있다는 것을 명확히 했습니다.
나는 그에게 모든 편지를 전달했다.
그 이메일 외에, 나는 그 페이지와 그 페이지의 채팅에서 더 많은 요청을 보냈지만 아무것도 없었습니다. (거기에는 기록이 없고 관련된 것도 없는 듯합니다.
제 잘못인 건 알지만, 분명히 저는 누군가를 비난하려는 게 아니에요. 저는 그저 여러분을 통해 무언가를 회복하고자 도움을 받고 싶을 뿐이에요. 여러분은 모든 일을 매우 심각하게 받아들이시거든요.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다
해당 계정은 오늘 마침내 제외되었습니다. 이제 보상이나 환불을 받을 수 있는지 알아보려 하고 있습니다.
지금의 목표는 바로 그것입니다. 그 책임이 제게 있다는 걸 알지만 카지노 측에서 도와주셨으면 좋겠습니다. 카지노를 더 빨리 닫았다면 1000달러만 잃었을 텐데요. 부탁드립니다.
카지노에서 마침내 귀하의 계정을 폐쇄했다는 소식을 듣고 기쁩니다.
카지노에 보낸 메시지에서 계정 폐쇄 요청의 이유로 도박 중독을 명시적으로 언급했는지 확인해 주시겠습니까? 안타깝게도, 플레이어가 도박 중독으로 어려움을 겪고 있으며 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노에서 계속 입금하고 플레이하도록 허용한 경우에만 손실된 입금에 대한 환불을 도울 수 있습니다.
요청에서 도박 중독을 언급하지 않았다면, 환불을 도와드릴 수 없습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 연락을 기다리겠습니다.
여기에 게시한 두 번째 스크린샷의 원본 이메일을 전달해 주시겠어요? 중독이 언급된 부분이에요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
이메일을 보낸 후에 카지노에 입금했나요?
저는 이미 제 이메일로 당신에게 보냈습니다.
그날까지 계좌는 아직 활성화되어 있었는데, 1,000달러, 그다음 900달러 정도를 잃은 뒤 이메일을 보냈고, 마지막 잔액으로 다시 시도했더니 약 250달러를 잃었고, 그러고 나서 거의 10일 만에 계좌가 폐쇄되었습니다.
도와주세요. 이로 인해 엄청난 빚이 생겼는데 도라도벳만이 도와줄 수 있습니다. 감사합니다.
상황은 이렇습니다. 1000을 잃었고, 마무리를 요청했지만 마무리되지 않았습니다.
900개가 더 손실되었고, 다시 문을 닫아달라고 요청했지만 아직 문을 열고 있습니다.
저는 또 250달러를 잃었고, 그때 그들은 계좌를 폐쇄했습니다.
그들의 도움이 있었다면 모든 것을 잃는 일은 피할 수 있었을 겁니다. 도박 중독자의 계좌를 폐쇄하기 위해 많은 관료적 절차를 밟는 것은 피할 수 있었을 겁니다.
benja1765uc, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( matej.l@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 benja1765uc 님 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이입니다. 저는 이 사건을 도와드리겠습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
DoradoBet Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여하고 싶습니다. 자체 배제 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 모든 관련 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보는 저에게 직접 보내 주시면 됩니다. matej.l@casino.guru .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
계속 플레이하라고 메일 보내줬어요 하하하하하
더 이상 황금 같은 호의는 필요 없어요. 저는 카지노에 몇 주 동안 발을 들이지 않았거든요.
반응이 긍정적이어서 회복할 수 있기를 바랍니다. 
또한 카이스노 제휴업체에 스카이프 메시지를 보냈는데, 답장이 오기를 기대하고 있습니다.
그동안 BetBlocker( https://betblocker.org/es/ )라는 프로그램에 대해 들어보셨나요? 도박에 어려움을 겪는 많은 사람들이 이 프로그램이 안전을 유지하는 데 도움이 되었다고 말했습니다. 이 앱은 도박 사이트를 적극적으로 차단하고 있으며 PC와 모바일에서 모두 사용할 수 있습니다. 게다가 무료입니다!
연장된 타이머가 끝나가면서, 저는 제가 찾을 수 있었던 두 개의 이메일 주소로 카지노에 다시 연락을 시도했고, 그들의 연락처 양식을 통해 메시지를 보냈습니다.
이 카지노가 사기라는 걸 알았어요. 그들은 책임감 있는 게임을 무시한다는 걸 알고 있기 때문에 감히 대응조차 하지 않아요. 사기꾼들이에요.
저는 이메일과 Skype를 통해 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만, 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다.
일반적으로 Anjouan Gaming Authority 에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋지만, 최근에 정책이 변경되어 앞으로는 카지노 불만은 카지노 웹사이트의 라이선스 검증기를 통해 제기해야 합니다. 이는 DoradoBet Casino가 라이선스를 표시하지 않기 때문에 문제가 되므로 공식적으로 불만을 제기하는 것이 불가능합니다.
이를 염두에 두고, https://anjouangaming.com/contact/ 링크를 통해 게임 당국에 메시지를 보내 주시고, 카지노에 대해 불만을 제기해야 하지만 그럴 방법이 없는 상황에서 무엇을 할 것을 권장하는지 물어보시기 바랍니다. 요청 제출에 도움이 필요하면 알려주시면, 저도 저희 쪽에서 똑같이 해서 향후 참고를 위해 해결책을 찾겠습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 정말 죄송합니다.
감사합니다,
마테이
