오스트리아 플레이어의 계정은 다른 카지노에 불만을 제기한 후 설명 없이 Dozenspins Casino에서 차단되었습니다. All Reels에서 불만 사항을 최종적으로 해결하고 환불한 후 Dozenspins 계정에 다시 액세스하려고 시도했지만 포인트가 0으로 재설정되었습니다. 그들은 큰 예치금을 부분적으로 환불받기를 원합니다. 우리는 증거 부족으로 인해 시스템에서 이 신고서를 거부했습니다.
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Dozenspins Casino - 플레이어가 설명할 수 없는 계정 폐쇄 후 환불을 원합니다.
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양: €3,000
Dozenspins Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 나는 Dozen Spins Casino와 All Reels Casino에서 많이 플레이했습니다. 그런 다음 처음에 거부된 All Reels에 대해 불만을 제기했고 Dozen Spins의 내 계정이 갑자기 차단되었습니다. 차단된 이유에 대해 여러 번 문의했지만 응답은 항상 같았습니다. 그들은 나에게 어떤 정보도 제공할 수 없었습니다. 이것은 터무니없는 일입니다! 이제 1년이 넘게 지난 후 All Reels는 내 불만 사항을 재고하기로 결정했고 결국 나는 돈을 돌려받았습니다. 그런 다음 내 모든 Dozen 포인트가 어디에 있는지 확인하기 위해 Dozen Spins에서 내 계정을 열려고 했습니다. 놀랍게도 아무 이유 없이 나를 차단했는데도 0으로 재설정되었습니다. 나중에 다시 닫았습니다. 상당한 금액을 예금했는데 아무런 설명도 없이 갑자기 계정이 차단되었기 때문에 예금의 일부를 환불받고 싶습니다. 제가 직접 계정을 여러 번 닫았으며 즉시 다시 열려면 이메일 한 번만 보내면 된다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그들이 저를 착취했다는 것은 분명하며, 불만 사항을 확인한 후 어떠한 정당성도 없이 제 계정을 폐쇄했습니다. 어쩌면 제가 보증금 일부를 환불받을 수 있도록 도와주실 수도 있을 것 같습니다. 당신은 내가 한때 출판한 Dozen Spins에 대해 긍정적인 평가를 하기도 했습니다. 친애하는 Casino Guru Team, 당신은 이전에 저를 도와주셨습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Jasi6님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 보증금을 환불받으려는 근거에 대해 명확한 설명을 부탁드려도 될까요? 귀하의 자체 출입 금지 요청과 관련하여 감독이 있었습니까? 또한 현재 카지노가 보유하고 있는 자금이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 계정에 더 이상 크레딧이 없지만 All Reels가 1년 후에 불만사항을 수정한 후 갑자기 계정을 다시 열 수 있게 되었기 때문에 다른 모든 항목은 0으로 설정되었습니다. 계정을 더 자주 닫았고, 즉시 다시 열 수 있게 되었습니다. 당시 귀하가 받은 모든 릴의 불만보다 수십 개의 스핀이 내 계정을 차단했습니다. 계속 이유를 물었고 항상 정보를 제공할 수 없다는 답변을 받았습니다. 글쎄요, 그때는 너무 많은 돈을 입금했는데 갑자기 그들에 의해 차단되었기 때문에 적어도 내 입금액의 일부를 돌려받고 싶습니다. 처음에는 12개의 스핀을 잘 평가했는데, 스핀이 많았음에도 불구하고 왜 다시 그렇게 높은 평가를 받았는지 모르겠습니다. 선수들만 이용했어요. 그러니 내 예금의 일부를 요청하면 불만 사항이 해결됩니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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당신은 이미 적어도 일부를 돌려받을 수 있도록 두 번이나 도와주었습니다. 아마도 이번에도 뭔가를 성취할 수 있을 것입니다. 나는 모든 것을 원하지 않고 선의의 표시로 작은 부분만 원합니다. 감사해요
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 항상 내 계정을 차단해야 한다고 썼던 이메일만 가지고 있는데, 그들은 그렇게 했습니다. 하지만 이메일을 1개만 작성하면 즉시 열렸습니다. 항상 입금을 허용했기 때문에 입금을 돌려받고 싶지만 모든 릴에 대한 불만 사항이 나오면 이유에 대한 답변 없이 즉시 내 계정을 차단했습니다. 그런 다음 불만 사항은 1년 후에 해결되었고 모든 것이 0인 계정에 들어갈 수 있었습니다. 최상위에 돈이 없었지만 내 레벨은 모든 것이 최상위에 있었지만 0이었습니다. 건방지기 때문에 즉시 다시 차단했습니다. 그들은 항상 입금을 허용했기 때문에 이제 입금액의 작은 부분을 돌려받고 싶습니다. 그 후 계정이 차단되고 전체 상태가 0으로 설정되었습니다. 적어도 선의의 표시로 입금하고 입금하게 해주기 때문에 일부를 돌려받고 싶습니다. 그런 다음 이유를 대답하지 않고 계정을 차단하고 모든 것을 0으로 설정하면 됩니다. 감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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특정 폐쇄 기간과 함께 계정 정지 요청 이유를 명시적으로 설명하는 요청을 제출했는데 카지노가 이러한 요청을 무시한 경우 해당 서신의 사본을 당사에 제공해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 유일한 요청이 이유나 기간을 명시하지 않고 귀하의 계정을 차단하는 것이라면 유감스럽게도 도움을 드릴 수 없습니다. 또한 카지노가 귀하의 계정에 실제 금전 잔액을 보유하지 않고 귀하의 VIP 상태만 재설정하는 경우 이는 되돌릴 수 없는 조치입니다.
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