홈 화면컴플레인Dozenspins Casino - 플레이어가 출금 절차에 불만족합니다.

Dozenspins Casino - 플레이어가 출금 절차에 불만족합니다.

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양: €330

Dozenspins Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.04.07 | 케이스 종결 : 2020.04.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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핀란드의 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 카지노는 지불금을 세 가지 분할로 분할했지만 하나만 승인되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나의 예금 (20 eur) 후에 나는 330 eur에 균형을 가지고 놀게되었다. 이 금액을 인출했습니다. 이틀 후, 나는 kyc 부서로부터 인출이 취소되었다는 통지를 받고 100 유로 할부로 넣도록 요청 받았다. 그래서 나는 이미 모든 kyc 문서를 그 앞에 놓았습니다.

나는 그들이 요청 한대로 넣었지만 송환 대기중인 최대 기능 수는 3입니다. 다시 말해, 3 x 100 유로를 인출 할 수 있었고 30 유로는 계속 플레이 할 수있었습니다. 물론 이것은 게임을 위해 갔다.

나는 4 일 동안 본국 송환을 기다렸다가 100 유로의 한 번의 지불금이 스크레이퍼로 왔습니다. 그 사이에, 나는 이미 € 100 인출을 취소 할 시간이있었습니다. 그 다음날 나는 두 사람을 모두 본국으로 송환하지 않은 이유를 물었다. 대답은 kotiuts가 내일 완료 될 예정이라는 것입니다. 출금 요청에서 6 영업일! 더 이상은 없어!

또한 수십 개의 스핀은 게임 계정에 대한 제한을 허용하지 않으며 게임 계정을 일시적으로 폐쇄 할 수 없습니다. 매우 열악한 고객 서비스 (고객이 서비스를 제공 할 때) 또한 채팅의 응답 시간이 정말 길다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 주니,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"동시 탈퇴 요청은 3 회로 제한됩니다. 거래 당 최대 인출 한도 / 월 / 24 시간은 다음과 같이 결정됩니다.

거래 당 : 400 EUR 또는 25000 RUB

24 시간 내 : 400 EUR 또는 25000 RUB

매월 : 10000 EUR 또는 650000 RUB"

€ 330의 출금을 3 회 분할로 분할하라는 권고를받은 이유를 분명히 설명해 주시겠습니까? 마지막으로 할부에서 자금을 받았습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 또한 나머지 자금에 어떤 일이 있었는지 설명해 주시겠습니까? 최대한 빨리 상금을 수령 할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 주니,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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