노르웨이의 한 플레이어는 Drake Casino에서 Joker City 슬롯을 플레이하던 중 연결이 끊어져 무료 스핀을 잃었습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 거래 내역에서 $6의 승리만 확인되었고, 이는 지원팀의 주장과 모순되었습니다. 플레이어는 지원팀이 언급한 다른 승리 내역을 확인할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노의 조사와 모순되는 증거가 없으므로 카지노에서 제공한 결과가 충분하다고 결론 내렸고 불만은 종결되었습니다.
안녕하세요,
난 그냥 드레이크 카지노에서 조커 시티 슬롯을 플레이하고 있었는데,
스핀당 15$를 베팅하고 게임에서 프리스핀을 얻었습니다.
프리스핀의 첫 번째 스핀 후 나는 6$를 얻었습니다. 그 후 연결이 끊어지고 게임에서 쫓겨날 때까지 로드 중이었습니다.
인터넷 연결을 확인해 보니 아무 문제 없이 다른 웹사이트에 접속했는데 아무 문제가 없었습니다.
그런 다음 다시 들어갈 수 있을 때까지 게임을 2번 다시 로드했지만 내 프리스핀이 사라졌고 첫 번째 프리스핀에서 총 6$만 얻었습니다.
지원팀에 연락했더니 3$를 세 번 얻었고 한 번은 12$를 얻었는데 게임 거래 내역에서도 찾을 수 없다고 했습니다.
6$의 프리스핀에서 첫 번째 스핀의 승리만 볼 수 있습니다.
지난번 스핀의 리플레이 비디오나 사진을 요청했지만 그들은 이것이 없다고 합니다.
프리스핀으로 스핀당 15$를 베팅한 다음 다시 돌아와서 기본적으로 아무것도 얻지 못했다고 말하는 동안 슬롯 게임에서 쫓겨나는 것은 매우 이상합니다.
내 게임 거래 내역과 지원팀과의 채팅 내용이 모두 인쇄된 화면으로 보내드리겠습니다.
그들이 말하는 것이 사실이라면 왜 내 거래 내역에서 상금을 볼 수 없고 프리스핀에서 첫 번째 스핀에서 얻은 6$의 상금만 볼 수 있습니까?
미리 감사드립니다
친애하는 Teruel90 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
그동안 "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
알겠습니다. 위의 이메일에 모든 스크린샷을 첨부하겠습니다.
저는 프리스핀에서 8번 중 1번만 보았는데 그 스핀에서 6$를 얻었습니다.
이는 내 게임 거래에 등록되어 있으며 이메일에 첨부할 이미지 중 하나에서도 볼 수 있습니다.
그들은 내가 스핀당 15$를 베팅했음에도 불구하고 프리스핀에서 총 3$ 3$ 3$ 및 12$를 얻었다고 주장합니다.
그리고 내 게임 거래에는 그러한 승리가 없습니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
만약 배팅 금액이 15달러였고 무료 스핀으로 인해 21달러(3+3+3+12)의 수익이 발생했다면 이는 순수익 6달러로 기록될 가능성이 있습니다.
다른 정보가 있으면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 종결하겠습니다.
그럴 수도 있겠지,
그럼 나머지 스핀은 어떻게 됐을까?
나머지 7개의 무료 스핀에서 아무것도 얻지 못했나요?
게임 제공업체에서 이에 대한 정보를 전혀 제공하지 않는 건가요, 아니면 카지노에서 보여줄 데이터가 없는 건가요?
답변 감사합니다
"슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
플레이어는 브라우저에서 슬롯 게임의 스핀 버튼을 누릅니다.
게임은 게임 제공자의 서버로 "스핀" 메시지를 보냅니다.
게임 제공자의 서버는 필요한 베팅을 계산합니다. 게임 제공자의 서버는 카지노에 스핀에 필요한 금액을 공제해 달라고 요청합니다.
카지노 서버가 확인했습니다.
게임 제공자의 서버는 RNG로부터 난수를 요청합니다.
RNG는 상당히 난수된 숫자로 응답합니다.
게임 제공자의 서버는 난수를 사용하여 가상의 릴을 돌리고 게임 라운드의 결과를 계산합니다.
게임 제공자의 서버는 카지노 서버에 플레이어의 계정에 상금을 추가해 달라고 요청합니다.
카지노 서버는 승리를 추가하고 확인합니다.
라운드의 결과는 플레이어의 브라우저에서 실행되는 게임으로 반환됩니다.
라운드의 결과는 애니메이션으로 표시되어 플레이어에게 표시됩니다.
게임 제공자의 조사와 모순되는 정보가 없다면 우리는 이러한 결론을 모순할 힘이 없습니다. 패배한 게임 라운드는 단순히 목록에서 제외되었을 수 있으며 승리한 라운드만 언급되었을 수도 있습니다. 저희의 관점에서 게임 라운드의 결과는 카지노의 설명 후 충분한 방식으로 설명됩니다. 저희는 카지노에 더 큰 책임을 물을 수 없으며 불만 사항은 종결됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
