미국 플레이어가 게임에 몇 가지 문제를 겪고 있습니다. 특정 조합이 승리를 촉발해야 했지만 그렇지 않았습니다. 이것은 우리가 도울 수 있는 것이 아니므로 플레이어에게 게임 제공업체에 연락할 것을 권고했고 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Drake Casino - 플레이어에게 몇 가지 문제가 발생했습니다.
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양: $118
Drake Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이 카지노에서 시작한 이후로 나는 연패를 하고 있습니다. 이전에 경험했기 때문에 새로운 것은 없습니다. 내 첫 번째 몇 예금은 높은 플레이로 인해 보너스를 사용하지 않았습니다. 이 마지막 2개의 예금, 나는 나를 돕기 위해 보너스를 사용했습니다. 나는 내가 필요 이상으로 지출하고 싶지 않은 나쁜 행진에 있었기 때문에 많이 예금하지 않았습니다. 글쎄, 내 보너스와 함께 약 118달러로 시작했습니다. 스핀 3달러를 걸었기 때문에 순식간에 74로 떨어졌습니다. 나는 맨 윗줄에 7x, 고양이, 고양이가 있다는 것을 알았습니다. 나는 잠시 거기에 앉아서 '안돼'라고 말했다. 방금 쳤는데 결제가 안되네요. 나는 스크린샷을 찍고 어쩌면 내가 틀렸다고 생각했다. 그래서 다시 돌렸습니다. 이번에는 맨 아래 줄 올빼미, 올빼미, 올빼미였습니다. 방금 무슨 일이? 2번만 쳤는데 안되네요. 그래서 다른 스크린샷을 찍고 플레이를 멈췄습니다. 나는 라이브 에이전트와 이야기했고 스크린샷을 화면에 넣을 수 없기 때문에 이메일을 보내라고 조언했습니다. 나는 그에게 내가 할 것이라고 말했다. 그래서 이메일을 보냈습니다. 나는 스크린샷이 너무 커서 하나의 이메일에 담을 수 없기 때문에 라이브 에이전트에게 두 개의 이메일을 보냈다고 말했습니다. 물론 다른 게임을 계속해도 괜찮냐고 물었더니 보류 중인 게임이 없기 때문에 그렇다고 대답했습니다. 당신이 상상할 수 있듯이, 나는 나머지 70달러를 잃는 데 오래 걸리지 않았습니다. 내 이메일을 확인하고 내 스크린샷에 대한 답변을 봅니다. 고객 서비스는 그들이 승리하려면 연속으로 모두 일치해야 한다고 말했습니다. 그는 그것이 승리가 아니라고 말했다. 나는 그에게 이메일을 보내 그가 어떤 사진을 보고 있는지 물었습니다. 분명히 연속 3개이기 때문입니다. 그의 다음 이메일은 게임 부서로 전달되었다는 내용이었습니다. 내 질문은, 내가 그것에 대해 문의했을 때 나는 기절 당했기 때문에 답변을 얼마나 오래 기다리느냐입니다. 또한 내가 모르는 사이에 얼마나 오랫동안 이런 일이 일어났습니까? 그래서 연패를 하고 있는 걸까요? 그래서 나는 두 승리의 스크린샷을 얻었고 내가 많이 지고 있다는 것을 보여주기 위해 내 모든 플레이 기록의 스크린샷을 가지고 있습니다. 그들이 손과 손을 잡고 있는지 확실하지 않지만 좋은 답변을 듣고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 JasonJ41583님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 다른 지원 증거와 함께 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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JasonJ41583님, 답변해주셔서 감사합니다. 죄송합니다. 이러한 조합이 실제로 승리로 이어지면 게임 제공업체가 이에 대한 기록을 갖고 귀하의 상금이 귀하의 계정에 적립될 것입니다. 이 경우에 저희가 귀하를 위해 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 그러나 추가 정보를 제공할 수 있는 게임 제공업체에 언제든지 문의할 수 있습니다.
제가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부할 수 있습니다.
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