마르티니크 출신의 한 플레이어는 Drakebet에 계정을 생성하고 34달러를 입금한 후 98달러의 잔액을 확보했습니다. 두 번의 출금 시도 후, 계정에 접근할 수 없었고 이메일 주소도 등록되지 않은 상태였습니다. 카지노 측의 주장과는 달리, 출금은 처리되지 않았습니다. 민원 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 증거를 요청하기 위해 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 민원은 미해결로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주앙 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 연락하라는 안내를 받았습니다.
DrakeBet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 100
양: $98
DrakeBet Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, Drakebet을 좋은 점수의 신규 카지노로 보고, 좋은 리뷰를 몇 개 읽은 후, 한 번 시도해보기로 했습니다. 그래서 계정을 만들고 0,32957000 SOL(약 34달러)을 입금하고 슬롯을 몇 개 플레이했는데, 다행히도 잔액이 98달러였습니다. 그런 다음 거래당 3% 수수료가 부과되지 않아 2번 출금했습니다. 그래서 어제 4월 7일에, 처음에는 93달러를 출금하고 두 번째로 4달러를 출금했는데, 그래서 잔액에 1달러가 남았습니다.
저는 그들이 사이트에 발표한 대로 지불이 즉시 처리되지 않은 것에 놀랐습니다. 제 계정에서 지불이 "대기" 모드에 있는 것을 보았습니다.. 그래서 저는 스스로에게 말했습니다: 이게 가능하다고... 그래서 저는 오늘 4월 8일에 무슨 일이 일어나고 있는지 보기로 했습니다.. 그래서 어떻게 되었을까요? 저는 라이브 채팅에 접속할 수 없고 더 이상 제 계정에 연결할 수 없습니다. 심지어 최악은 제 쪽에서 오류가 발생했다고 생각하고 비밀번호를 재설정하려고 했지만 제 이메일이 등록되지 않았다는 메시지를 받았습니다(큰 웃음)..
하지만 저는 초보자가 아니고 돈을 지불받고 싶기 때문에 DrakeBet에 계정을 등록한 이후 받은 이메일을 모두 보관하고 있으며 이제 그들은 더 이상 거짓말을 하지 않을 것입니다!!
나는 아무 잘못이 없으니 돈만 돌려받기를 바랄 뿐입니다.
그럼 Casino.Guru님, 도와주실 수 있나요?
저는 제가 가지고 있는 모든 정보를 여기로 보내드립니다. 그리고 제 말을 증명하기 위해 민감한 정보를 가리지 않았습니다.
이 상황을 해결하는 데 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 robby971님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. DrakeBet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 라이브 채팅이나 이메일을 통해 계정에 접속할 수 없는 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
- 계정 검증을 통과했나요? 검증을 위해 서류를 제출하라는 요청을 받았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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8 개월 전
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CasinoGuru님께,
귀하의 답변과 도움에 감사드립니다.
그래서 :
- 보너스로 플레이하지 않았습니다
- 카지노는 이 문제에 대해 아무런 설명도 하지 않았습니다.
- 저는 어떤 종류의 KYC도 통과하지 못했습니다. 입금하고 계정을 생성하기 전에 그들은 KYC가 없는 카지노라는 사실을 강조했기 때문입니다.
제가 보내드린 스크린샷에서 "제 이메일이 데이터베이스에 없어서 계정이 없었습니다."라는 내용이 확인되었지만, 다른 스크린샷에서는 자발적으로 새 계정을 만들려고 했는데 "계정은 하나만 가질 수 있습니다."라는 메시지가 표시되었습니다. 따라서 이 카지노는 완전히 사기이고, 저는 그들이 제게 빚진 것을 갚아주기를 바랄 뿐입니다. 마지막으로, 제 이메일이 등록되지 않았다는 사실에 대해 말씀드리자면, 계좌 개설 이후 그들로부터 받은 수많은 이메일의 스크린샷을 보여드리면서 그들이 거짓말쟁이라는 것을 증명해 드리겠습니다. 필요하시면 전달해 드리겠습니다.
그럼, 카지노에 연락해 주시겠어요? 그들이 잘못한 거라고 생각했으면 좋겠어요! 그리고 더 중요한 건 제게 당첨금을 갚는 거예요!!!!!
CasinoGuru, 시간을 내어 도와주셔서 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, robby971 님. 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 robby971님,
저는 미칼입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
DrakeBet 카지노 님께,
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
공공의
8 개월 전
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Casino.Guru님, 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
제가 그곳에 불만을 제기한 이후로 이메일을 더 이상 받지 않게 되었다는 점을 덧붙이고 싶습니다! 정말 우연이네요!
그리고 일반적으로 계정이 없어도 접속할 수 있는 채팅에도 차단당했어요!!!
이 카지노는 자신이 무엇을 하는지 정확히 알고 있습니다!
제가 이 문제와 다른 많은 문제로 불만을 제기한 유일한 사람이 아니라는 걸 알면서도 왜 이 카지노에 이렇게 높은 평가를 주었을까요?
CasinoGuru님, 좋은 하루 보내세요. DrakeBet에서 답변해 주시고 돈을 지불해 주셨으면 좋겠습니다!!!
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공공의
공공의
7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결이 어려울 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 Anjouan Gaming(AOFA) 당국에 연락하여 불만을 제기해 주시기를 권장합니다. 게임 당국은 플레이어를 위한 다양한 옵션과 도구를 제공합니다. 자세한 방법은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: 라이선스 기관 - Anjouan Gaming | Casino Guru
그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요. [email protected] 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
카지노 전문가
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