영국의 플레이어는 2025년 1월 31일 이후로 £2514.57의 인출이 지연되었고, 지불 상태에 대한 응답을 받지 못했습니다. 지불 문제는 해결되었고, 플레이어는 모든 상금을 받았습니다. 그러나 플레이어의 계정은 1년 동안 폐쇄되었고, 카지노가 계정을 제한할 권리가 있기 때문에 불만 처리팀은 이에 이의를 제기할 수 없었습니다. 주요 문제가 해결되었으므로 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
Dream Vegas Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: £2,514
Dream Vegas Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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금요일 31/1/25부터 £2514.57의 출금 실패 내역이 은행에 입금되기를 기다리고 있었는데, 채팅에서 돈이 언제 지급될지에 대한 답변을 받지 못해 답답합니다. 제 사용자 이름은 john26285입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 John26285님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 거래가 실패한 후에 상금이 카지노 계좌로 반환되었는지 알려주시겠습니까?
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕
승리금은 내 플레이어 계정으로 반환되지 않았습니다.
이번 주말에 4번 더 출금했고 모두 받았고, 네, 모두 검증되었습니다.
남자
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내 계정은 어떤 이유에서인지 잠겼습니다.
공공의
공공의
10 개월 전
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그 말을 듣고 기쁩니다. 안타깝게도, 귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없습니다. 카지노는 일반적으로 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노에서 모든 상금을 지불했고 활성 잔액이 원천징수되지 않은 경우, 우리는 더 이상 조사를 진행하지 않을 것입니다.
해당 불만 사항의 주요 문제가 해결되었으므로 이제 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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